人工智能重塑客户支持:岗位从前线服务转向系统运营 商业 2026-03-17 商业现场 多家软件企业的招聘信息显示,人工智能并未消灭客户支持岗位,而是推动其向技术化、系统化和策略化方向演变。AI技能正成为基础要求,人机协同成为主流模式。