凤凰城大学博士研究学院CO-WEB研究员Chanell Russell在一篇白皮书中指出，情商并非“软技能”，而是一种影响信任、心理安全与组织长期效能的领导能力。

在人工智能广泛参与分析和运营决策的背景下，企业董事会和管理层正重新审视领导力标准。业内观点认为，情商正从传统意义上的“软技能”，转变为区分领导者长期表现高低的关键要素。

在快速变化的工作环境中，情商被视为推动团队互信与绩效提升的重要因素。业内人士指出，通过在自我觉察、自我调节、动机、同理心和社交技能五个方面持续练习，组织成员有望减少误解和冲突，营造更具安全感和协作性的工作氛围。