Deepdub宣布与企业代理平台Wonderful建立战略合作伙伴关系。根据合作安排,Wonderful用于客户服务、销售等场景的企业级AI代理将引入Deepdub的语音技术,作为其语音AI技术栈的一部分,以支持企业在不同市场部署面向客户的AI交互能力。
Wonderful方面表示,其AI代理每月处理数百万通电话。通过整合Deepdub专有的情感文本转语音(eTTS™)技术,平台将面向全球市场提供更自然、并具备更细腻情感表达的语音体验,覆盖不同语言与方言环境下的语调、音高、语速以及情感意图等细微差别。
Deepdub首席执行官兼联合创始人Ofir Krakowski称,语音质量是AI代理在面向客户岗位中能否成功的关键因素之一。他表示,Wonderful在将AI代理投入生产环境方面具备经验,合作将帮助Wonderful在满足企业标准的同时,提升语音交互的情感表达能力。

双方称,此次合作旨在应对企业规模化部署AI代理时的核心挑战之一,即在大量日常对话中保持语音交互的情感一致性、稳定性与“人性化”体验。Deepdub的语音模型将为Wonderful的AI代理提供基础语音架构,并支持对语速、韵律、情感表达及说话者个性进行更精细的调控,以满足全球市场的实时客户交互需求。
Wonderful联合创始人兼首席执行官Bar Winkler表示,在生产环境中,语音不仅是用户界面的细节;当语音代理听起来不真实时,可能会提高通话升级率、削弱信任并降低客户满意度。他称,与Deepdub的合作将帮助AI代理在不影响企业运营与合规要求的前提下,增强对话的细腻度。
Deepdub方面介绍,eTTS™技术基于AI与深度学习模型,目标是在不同语言与地区场景中保持人类语音的情感完整性,从而提供更自然的响应。Deepdub称,该技术已在全球媒体企业与流媒体平台获得大规模验证,此次与Wonderful的整合也标志着其向企业AI代理市场的进一步拓展。
