Docusign近日宣布推出一项面向合同签署场景的人工智能功能，目标是帮助用户更容易理解合同内容，并加快协议准备和签署流程。

据介绍，在签署租赁合同或购买协议等文件时，用户可通过该功能请求生成合同整体摘要及关键条款概览。用户还可以就文件内容提出具体问题，在消费者协议场景中，问题可能涉及取消流程、可能适用的费用、相关时间安排或保修条款等。

Docusign产品管理高级副总裁 Mangesh Bhandarkar 表示，这项功能的设计目的在于让签署方“建立信任，理解他们正在签署的内容”，并在此基础上更快完成签署流程，同时对协议本身有更充分的把握。

在接受《Fast Company》演示时，Bhandarkar 展示了该人工智能如何对一份住宅租赁合同生成基础摘要，自动提取租期、月租金额，以及房东和租客在水电等公用设施方面的责任划分等关键信息。该工具还可回答关于其他条款的问题，例如宠物费用，并在回答中附上指向合同中相关高亮段落的链接。

人工智能在法律领域的应用一直存在争议，一些面向法律研究和分析的工具因错误回答和“幻觉”问题受到批评。对此，Bhandarkar 称，公司对其专门针对合同处理优化的 Iris AI 系统有信心。该系统基于 Docusign 自有的书面协议数据集构建，并在回答中提供文内引用。他表示，公司“确保它不会产生文件中不存在的信息幻觉”。

同时，Bhandarkar 强调，Docusign并不提供正式法律建议，该工具也不能替代在签署前对合同进行全面理解。他表示，公司是“试图提供更好、更快速的协议结构理解，并提供相关数据，帮助您就所采取的行动做出明智决定”。

Docusign称，其每年协助超过10亿人完成合同签署。公司提到，最近一项调查显示，近75%的合同签署者表示，如果文件附带通俗易懂的人工智能摘要，他们会对签署更有信心。Bhandarkar 指出，一些用户已经在使用 ChatGPT 等通用人工智能工具帮助理解合同，而新功能则提供了一个专门针对合同审阅优化、并直接集成在现有 Docusign 平台中的选项。

这项功能同样面向合同起草方。Docusign表示，为消费者制定合同的组织可能因此看到签署流程加快、咨询数量减少。Bhandarkar 介绍，所有订阅计划中的文档创建者都可以选择是否在特定合同中向签署方开放该工具。

近年来，Docusign持续推出人工智能相关功能，构建其所谓的智能协议管理（Intelligent Agreement Management，IAM）平台。该平台旨在让组织不仅能利用人工智能和其他工具起草、存储和分析合同，还能在同一平台上收集各方签名。Bhandarkar 称，目前已有超过25,000家客户在使用该 IAM 平台。

在合同起草环节，Docusign的人工智能也被用于提升效率。Bhandarkar 表示，该系统正在获得自动识别导入文档（如 PDF）中应转换为可填写数字字段的能力，从而减少手动拖拽字段的步骤，更快将草稿协议转化为可交互版本。文档创建者可在发送前预览并编辑这些字段，字段建议功能适用于所有 Docusign 订阅计划。

此外，该公司人工智能还新增了验证发送签署协议所用电子邮件地址和电话号码的功能，以减少文件被发送至错误收件人的情况。Bhandarkar 表示，该功能将向 Docusign 商业版和 IAM 计划用户提供，并依托用户以往与 Docusign 交互产生的内部数据以及外部数据源的综合使用。

Bhandarkar 还表示，Docusign将跟踪多项使用指标，包括使用人工智能摘要的用户是否更快审阅并签署文件，以及合同创建者在多大程度上保留或替换人工智能生成字段等。这些数据将用于持续优化相关人工智能功能。