Facebook周四宣布，在其二手交易平台Facebook Marketplace中上线多项基于Meta AI的新功能，用于协助卖家处理买家消息、发布商品信息并管理订单。

自动回复买家初次询问

据介绍，Marketplace新增的自动回复功能可由Meta AI根据商品相关信息起草对买家初次消息的回复。当买家询问商品是否有货时，系统会参考商品描述、库存情况、取货地点和价格等信息生成回复草稿。

卖家可在创建商品列表时选择启用该功能，并在发送前预览和编辑自动生成的回复内容。公司表示，此举旨在减轻卖家应对大量初次或重复询问的负担，例如商品已标记为“有货”却仍不断被问及库存情况。报道提到，曾有卖家在去年自行开发相关工具，用于处理类似初步询问。

AI辅助商品上架

Facebook Marketplace同时引入了由Meta AI驱动的自动上架功能。卖家在上传商品图片后，系统可自动生成商品草稿，补全商品详情，并参考本地类似商品给出价格建议，以加快发布流程。

展示卖家资料摘要

在买家端，Marketplace页面顶部将新增卖家Facebook资料摘要。该摘要包括卖家在Facebook上的注册时长、好友数量等基本信息，还会展示其在Marketplace上的活动概况，例如过往发布记录、主要销售商品类型以及卖家评分情况。

支持配送与订单跟踪

Facebook还表示，卖家现在可以在商品列表中选择提供配送服务，以扩大潜在买家范围。卖家可生成预付运费标签，并通过一个简化的仪表盘查看和跟踪每笔订单的配送状态。

延伸现有Meta AI集成

上述功能是在Facebook Marketplace既有Meta AI集成基础上的进一步扩展。此前，平台已提供帮助买家提出更合适购买问题的工具，以及针对车辆类商品列表的AI驱动洞察等功能。