自2025年初接任Match Group首席执行官以来,Spencer Rascoff一方面致力于振兴旗下约会应用业务组合,另一方面着手推动公司内部文化转型,将“透明度”作为核心抓手。
Match Group是Tinder、Hinge和OkCupid等约会应用的母公司。Rascoff此前在2024年3月致员工的一封信中表示,重建用户信任并吸引Z世代用户是其重要目标。他在信中称,“信任是真正连接的基础”,公司将以“紧迫感、责任感和对用户的坚定关注”来重建信任。
在内部管理方面,Rascoff上任数月后,公司宣布裁员,涉及约13%的员工。与此同时,管理层开始强调通过提高透明度来重塑企业文化。Rascoff在一篇发表于LinkedIn的文章中表示,透明度对Match Group过去一年的转型“至关重要”。他称,自己观察到“更强的协作、更快的想法分享和更敏锐的执行力”,并认为这是“透明文化已扎根”的迹象。
为推动透明度,Match Group建立了面向全体员工的反馈渠道,允许员工以实名或匿名方式向管理层提问或提出意见。Rascoff在文中表示,他会阅读每一条提交的信息,并对所有反馈作出回应。如果发送者署名,他会直接跟进沟通;若为匿名,他则会撰写统一答复,并在每月向全公司分享。
据Rascoff介绍,该反馈渠道迄今已收到300多条信息,并据此推动了多项内部调整,包括为公司工程师设立共享的GitHub代码仓库,以及安排他与公司Z世代员工资源组之间的固定月度会议。他还表示,会在公司全员会议召开前回答所有事先提交的问题。

Rascoff在LinkedIn文章中指出,“透明度只有双向进行才有效”,并称如果员工看不到发声带来实际改变,就难以期待他们持续表达意见。
在个人管理实践上,Rascoff采取了相对少见的做法,将自己的绩效评估过程向员工公开。2024年,Match Group的人才管理负责人在一次全员会议上对他进行了年中绩效评估,员工可以现场旁听这一过程,并了解将指导他2025年余下时间工作的目标和优先事项。Rascoff还计划在2025年3月向全公司分享自己的2025年自我评估。
目前,Match Group的这些改革举措效果如何仍有待观察。不过,Rascoff表示,提升透明度已对公司文化产生明显影响。
据其披露,在Tinder,员工参与度在过去六个月中提升了10%。在Match Group年度员工调查中,认为高管团队“保持信息通畅”的员工比例上升了13%。
Rascoff在接受《Fast Company》采访时表示,在担任CEO的第一年,对他而言最重要的是“创造让优秀人才茁壮成长的条件”。他称,当团队“被信任并保持一致”时,行动速度更快,对工作的归属感也更强。他表示,看到这些变化“极具激励”,并对未来继续取得进展“充满期待”。
