本月初，OpenAI推出面向企业构建和管理代理的新平台 OpenAI Frontier。不过，OpenAI首席运营官 Brad Lightcap 表示，从整体来看，人工智能在企业业务流程中的大规模落地仍未真正发生。

在上周于新德里举行的印度人工智能影响峰会上，Lightcap称，推出 Frontier 的部分动因，正是因为“尚未真正看到企业人工智能渗透企业业务流程”。他指出，目前的人工智能系统已经足够强大，个人用户可以单独使用，但企业组织本身高度复杂，涉及众多人员和团队，需要在多种系统和工具之间协同完成复杂目标，这对人工智能在企业内部的应用提出了更高要求。

围绕“人工智能代理将接管业务流程”以及“软件即服务（SaaS）已死”的说法，市场上讨论不断，这些言论一度影响了SaaS相关股票的波动。但Lightcap表示，这些预期并未在现实中兑现。他举例称，OpenAI 在去年仍是 Slack 的大量用户，显示出人工智能公司本身依然高度依赖传统企业软件。

在业务进展方面，OpenAI 首席财务官 Sarah Friar 今年1月曾表示，公司收入持续增长，预计到2025年年化收入将超过200亿美元。Lightcap在谈及需求情况时称，当前需求“非常强劲”，但未披露具体数据。他表示，公司“几乎总是需要管理过多的需求”，在全球范围内仍是一家成长中的组织，正努力在产能和服务上匹配市场需求。

针对如何衡量企业级产品的成效，Lightcap称，OpenAI 将尝试以“业务成果，而非座位许可”来评估 Frontier 的影响。目前公司尚未公布 Frontier 的定价方案。他表示，Frontier 将作为一个持续试验的平台，用于探索如何将人工智能引入企业内部“复杂而混乱”的场景，如果推进顺利，将有望为企业和人工智能系统本身都带来显著收益。

在接受 TechCrunch 采访后的几天内，OpenAI 宣布与波士顿咨询集团（BCG）、麦肯锡、埃森哲和凯捷等咨询公司合作，以推动其技术在企业客户中的采用。与此同时，竞争对手 Anthropic 也推出了面向企业的金融、工程和设计插件，用于基于 Claude 构建代理。

对于如何整合开源工具 OpenClaw，OpenAI 目前尚未给出明确方案。该工具来自已加入 OpenAI 的创始人团队。Lightcap表示，OpenClaw 让公司“窥见了未来”，即代理能够“几乎完成你希望它们在计算机上完成的任何任务”。

配合印度人工智能影响峰会，OpenAI 近期公布了多项与印度市场相关的进展。公司称，印度是美国之外 ChatGPT 的第二大用户市场，周活跃用户超过1亿。Lightcap表示，语音交互在印度快速发展，使公司能够触达更多用户。

他指出，“语音在这里非常重要”。当前语音模型的表现已足以在低延迟、低带宽环境下运行，这有助于为此前更为边缘化的人群打开接触技术的大门。

在企业业务方面，OpenAI 已在印度签署了多项企业合同，涵盖工具使用和计算资源部署。Lightcap称，以企业座位数计算，印度在亚洲排名第四，相较其人口规模仍有差距，OpenAI 在当地仍有较大扩展空间。

公司还计划在孟买和班加罗尔新设两个办事处，预计主要承担销售和市场拓展职能。当被问及这些办公室是否会包括技术岗位时，Lightcap回应称，“永远不要说不可能”。

关于人工智能对就业的影响，尤其是在印度这样IT服务和业务流程外包（BPO）行业发达的国家，市场关注度持续上升。随着部分任务被人工智能工具自动化，近期印度IT公司股价出现下跌，投资者开始重新评估如编码等领域对人力的需求。Lightcap表示，公司对就业市场的观察保持“脚踏实地”。

他称，从长期看，工作岗位将发生变化，但目前尚不清楚具体会在哪些领域、以何种方式变化，只能确定未来的工作形态将不同于今天。这被他描述为商业周期和全球动态经济的一部分。他强调，需要对工作岗位可能出现的快速变化保持同理心。

（本文已更新，以注明OpenAI已聘用OpenClaw的创始人。）