Sierra周一宣布完成新一轮9.5亿美元融资，由Tiger Global和GV领投。本轮融资过后，公司投后估值超过150亿美元。Sierra表示，连同此前资金在内，其可用资金规模已超过10亿美元，计划将这笔资金用于推动公司成为人工智能驱动客户体验领域的“全球标准”。
Sierra由Bret Taylor创立。Taylor现任OpenAI董事长，曾担任Salesforce联合首席执行官。公司称，几年前其业务仍处于早期阶段，仅与四家设计合作伙伴合作；目前，其客户基础已显著扩大，自称已覆盖超过40%的财富50强企业。根据公司披露，其平台上的智能代理每年处理数十亿次交互，应用场景包括抵押贷款再融资、保险理赔处理、退货管理以及非营利组织筹款等。
此次融资紧随公司收入快速增长之后。Sierra在去年11月底首次对外披露，其年经常性收入（ARR）已达到1亿美元。今年2月初，公司又发布消息称，年经常性收入进一步升至1.5亿美元。
Taylor表示，这一增长节奏反映出企业在部署人工智能方面的紧迫性及相关成本。他称，智能代理类人工智能工具在理想情况下可以帮助企业降低成本并提升收入，但在实现这些回报之前，前期投入可能较为可观。
在上周TechCrunch主办的StrictlyVC活动上，Uber首席技术官Praveen Neppalli Naga的表述也体现了这一趋势。他在与主持人的对话中表示，Uber在去年年底向内部开放智能代理人工智能工具后，“迅速超支了我们的人工智能预算”，但公司已经开始看到“显著成果”。
据Naga介绍，在Uber约8000名工程师和技术人员中，目前约10%的代码由自动化工具生成。他强调，“在我们这个规模，10%是巨大的”。作为概念验证，Uber曾组建一个团队，仅依靠智能代理工作流构建新的酒店预订集成项目。该项目通常需要一年的开发周期，而在这一模式下用时约六个月。
在产品层面，Sierra正将平台能力从面向客户的智能代理扩展至更广泛的企业应用。今年4月，公司推出名为Ghostwriter的“代理即服务”工具，旨在用于构建其他智能代理。Sierra介绍称，用户只需用自然语言描述需求，Ghostwriter即可自主创建并部署专门的代理来处理相关任务。
Taylor此前在旧金山HumanX大会上表示，许多企业软件工具在实际使用中处于“严重未被充分利用”状态。他举例称，员工在入职时登录一次Workday，在开放注册期间再登录一次，除此之外几乎不再使用。Sierra及其投资方押注的方向是，通过智能代理让用户无需直接操作复杂系统，由代理在后台完成相应流程。
