东北大学

科学 2026-04-28

《消费者研究杂志》刊发的研究显示，在顾客尚未意识到服务瑕疵的情况下，企业主动道歉可能反而放大问题感知，降低满意度与复购率；但当顾客已知错误或已投诉时，道歉仍可能发挥积极作用。

科学 2026-03-18

研究人员在Cu2O纳米针上引入稀土Eu原子，制备Eu-Cu2O催化剂，实现乙胺电合成98.1%法拉第效率，并在工业条件下连续稳定运行420小时。