Airbnb称其在北美三分之一客户支持已由人工智能处理
Airbnb表示,其自研人工智能代理目前在美国和加拿大处理约三分之一的客户支持请求,并计划在一年内将全球多语言环境下超过30%的客服工单交由人工智能语音和聊天系统处理。
调查:企业加速采用自主型人工智能 治理机制建设明显滞后
一项针对500多名数据专业人士的调查显示,企业在日常运营中广泛使用自主型人工智能,但相应治理框架成熟度不足,责任划分与人工干预时点不清,正成为重要风险来源。
Anthropic推出桌面工具Claude Cowork 引发职场与就业话题讨论
Anthropic在面向开发者的Claude Code之后,推出面向非开发者的桌面工具Claude Cowork,引发社交媒体上关于职场自动化和白领就业前景的大量讨论与调侃。
迪士尼与OpenAI达成合作 将生成式人工智能纳入核心运营
华特迪士尼公司与OpenAI达成协议,在严格权利与安全约束下,将生成式人工智能嵌入内容生产、分发及内部运营流程,并对OpenAI进行10亿美元股权投资。
