南佛罗里达大学一项发表在《管理信息系统季刊》的研究指出，在服务补救场景中，聊天机器人主动表达同理心不仅难以安抚客户，反而可能引发更强烈的心理反抗和不信任感，从而降低服务质量评价与满意度。

“治愈系”不再只是情绪氛围，它已经深深渗入电子游戏之中。低压力、重舒适的治愈系游戏在提供情感慰藉与社交连结的同时，也通过可量化、可交换的机制，将关怀与亲密转化为一种可被管理与优化的“交易关系”。

默多克大学最新研究指出，虚拟现实在激发积极情绪方面潜力巨大，却尚未被充分利用。研究从几何形态、照明、材料表面和颜色四大视觉因素出发，分析它们如何共同塑造虚拟环境的真实感与情感参与，为教育、医疗、心理治疗等领域的应用提供新思路。