研究关注AI聊天机器人在州政府机构中的应用及其对运作方式的影响 科学 2026-05-24 纽约奥尔巴尼大学政府技术中心一项发表于《公共绩效与管理评论》的研究基于对22个州政府机构官员的访谈,梳理聊天机器人在公共部门的使用场景及其带来的短中期变化。