Uber Eats周三宣布，在其应用中测试一项名为“购物车助手”的新功能，利用人工智能技术帮助用户更快速地完成杂货下单流程。
测试版功能已在应用内上线
根据Uber Eats介绍，“购物车助手”测试版已在应用内推出。用户在Uber Eats中搜索杂货店后，可在店铺页面点击紫色“购物车助手”图标启动该功能。
启动后，用户可以直接输入购物清单，或上传清单图片，由系统自动识别并将相应商品添加至购物篮。支持的图片形式包括手写购物清单的照片，以及食谱及其配料的截图等。
支持个性化调整与历史偏好
在“购物车助手”自动生成购物篮后，用户可以对商品进行调整，例如替换为偏好的品牌，或继续从该店铺添加更多商品。
Uber Eats表示，该功能会参考用户以往订单记录，优先添加常购商品，以提升个性化程度。例如，系统可能优先选择用户经常购买的牛奶品牌或常点的燕麦片。
Uber首席技术官Praveen Neppalli Naga在声明中称，用户反馈显示，他们希望有更高效的购物方式，公司也意识到用户时间的重要性。他表示，“购物车助手”旨在帮助用户在数秒内从“构想到结账”。
与同业AI工具竞争
业内多家食品配送和杂货平台近年加快布局AI工具。报道提到，Instacart在2023年推出由OpenAI的ChatGPT驱动的AI搜索工具，用于帮助顾客节省时间并获得个性化购物推荐。DoorDash同年据报道也在测试名为DashAI的聊天机器人。
2023年，Uber Eats和DoorDash均与ChatGPT进行集成，以简化食品订购流程。通过Uber Eats，美国用户可以在ChatGPT中浏览本地餐厅和菜单，然后跳转至Uber Eats应用完成下单；DoorDash方面的集成则允许用户请求膳食计划，并将所需配料自动添加到DoorDash购物车中。
彭博社在2023年的报道中还提到，Uber Eats正在开发一款AI驱动的聊天机器人。据称，该机器人会询问用户的预算和饮食偏好，并协助完成下单流程。
持续加码AI相关投入
除“购物车助手”外，Uber Eats近期在多项与人工智能相关的工具上加大投入。公司表示，正在为商家提供AI生成菜单描述、增强食品照片以及客户评价摘要等功能，以优化平台整体使用体验。
