Anthropic近期在美国舆论场和消费市场上同时受到关注。

这家人工智能公司因拒绝允许其产品用于自主武器和大规模国内监控，与美国国防部发生争端。相关消息引发主流媒体广泛报道，并在人工智能业内人士及普通用户中获得一波公开支持。

在这一背景下，Anthropic旗下聊天机器人应用Claude的下载量明显上升。2月28日（周日），Claude在苹果App Store美国区免费应用排行榜中升至首位；3月3日（周二），该应用又在谷歌Play商店的同类榜单中登顶。

报道显示，美国政府方面正采取措施，实际上禁止在政府机构及其供应商体系中使用Anthropic的模型和工具，并将该公司归类为“觉醒”（woke）AI企业。不过，在社交媒体上，支持“MAGA”的用户群体并未就此发起大规模抵制Claude的行动。

多项调查和公开表态显示，公众舆论在当前事件中更倾向于支持Anthropic。Morning Consult对2000名美国成年人的全国性调查结果显示，超过一半的受访者认为政府对Anthropic的处理“过于严厉”。约三分之二、跨党派的受访者表示，科技公司有责任为其AI产品设定使用边界。近五分之四的受访者认为，在战争中动用致命武力的最终决策应由人类而非AI作出。

在科技行业内部，多位知名人士也通过社交平台表达对Anthropic的支持，其中包括谷歌资深工程师Jeff Dean等。与此同时，OpenAI则与五角大楼签署了一份限制较少、法律约束力相对较弱的合同。有报道指出，这一举动被部分观察人士视为“机会主义”，但目前尚无数据显示此举明显改变了OpenAI在消费者中的整体形象。

在社交媒体上流传的一段周末视频显示，Anthropic位于旧金山的总部外人行道上出现大量粉笔画和标语，其中包括“我们为你感到骄傲”等字样，显示部分公众对该公司的支持态度。

除与五角大楼的争端外，Anthropic此前在超级碗期间投放的一则广告也被认为推动了其消费者热度。该广告以讽刺方式影射竞争对手OpenAI及其在ChatGPT中引入广告的做法，在科技圈社交媒体上引发争论，但据称在普通消费者中获得一定共鸣。Anthropic方面表示，超级碗比赛结束后，其应用注册量出现显著增长，这一势头延续至今。

在关注度提升的同时，Anthropic开始调整产品策略，试图将流量转化为更稳定的用户关系。公司近日为Claude的免费使用层新增“记忆”功能，即便是不付费用户，也可以在多次对话中与聊天机器人建立持续的工作关系。借助这一功能，Claude在新会话中无需每次从零开始了解用户，而是可以记住用户的兴趣偏好、典型项目类型、生产力难点以及期望的协作方式等信息，并在后续任务中沿用既有工作流程。

Anthropic还简化了用户从其他聊天机器人（包括ChatGPT）迁移相关上下文和偏好信息至Claude的流程。公司提供了具体操作指引，说明如何让其他机器人导出用户信息，以便导入Claude的记忆系统。Anthropic方面强调，并不试图通过掌握这些上下文数据来“锁定”用户，用户可以像导入一样方便地导出并迁移这些数据。

业内人士指出，随着聊天机器人逐步具备代表用户自主操作计算机、生成代码等能力，用户可能更倾向于长期使用对自身情况更为熟悉的工具。当这种熟悉度转化为可感知的效率提升后，用户对单一工具的依赖程度有望进一步加深。

Anthropic方面披露的数据显示，自今年年初以来，Claude免费用户数量增长约60%，付费的Pro和Max订阅计划用户数则增长逾一倍。公司认为，随着用户在工具中获得更多“生产力胜利”，免费层的使用限制可能会促使部分用户升级，以获得更高性能模型和更快响应速度。