在负责业务发展时，既要在现有客户中提升收入，又要持续寻找新的潜在机会，许多人会在“表现出色”与“进展不顺”之间反复摇摆。被拒绝、项目告吹等情况时有发生，也让不少从业者在推进业务时感到压力和挫败。

一位拥有17年经验的时间管理教练表示，在长期实践中，她逐步形成了一套在业务发展遇到困难时仍能保持行动的做法，并据此辅导了大量客户。她将从业者在保持业务发展连续性时面临的问题，概括为三类典型挑战。

一、过于忙于现有客户，忽视未来业务布局

不少从事业务开发的人能够稳定服务好现有客户，但在安排时间时，往往一再推迟那些有助于维持和扩大未来业务的活动。教练指出，成功之后“维持成功”本身就是一项难题，尤其当业务发展并非日常工作中唯一重点时，这一问题更为突出。

她建议采用“两步走”方式来应对：

首先，设定清晰且可量化的行动目标，以支撑业务发展方向。例如，将目标具体化为“每天跟进10个优质潜在客户”或“每周安排5场业务发展会议”。通过这种方式，可以更明确每天要做什么，也更容易判断自己的投入是否足够。

其次，制定具体的时间安排策略，减少对业务发展任务的拖延。例如，规定“在打完5个潜在客户电话之前不查看邮件”，或“在午餐前完成所有待跟进的提案”。她表示，将业务发展活动安排在一天的早段，并放在一些日常“必做事项”（如查邮件、吃午饭）之前，更有利于形成稳定执行的习惯。

二、频繁遭遇拒绝后，开始回避主动拓展

在销售和业务开发过程中，被拒绝是常见情形。通常，每个人心中都会有一个大致的成交预期。当连续出现远低于预期的成交结果时，怀疑情绪容易累积，进而引发一连串担忧，例如：其他交易是否也无法达成、能否完成目标、是否会影响奖金，甚至是否会影响团队岗位稳定等。

教练指出，即便有长期良好的业绩记录，这种负面循环也可能在短时间内形成。因此，需要尽早识别这种状态，避免怀疑和恐惧削弱继续行动的意愿。

她提出两项应对措施：

一是从未能成交的项目中刻意提炼经验，审视是否存在可调整之处。例如，是否接触了不匹配的客户类型，是否可以用不同方式呈现产品或服务的价值，或者是否需要调整方案的财务结构等。

二是将注意力从已失去的机会中抽离，尽可能扩大新的接触面，创造更多潜在机会。她认为，在低谷期，通过增加与潜在客户的接触数量，提升获得“肯定答复”的概率，是走出困境的重要途径。

三、市场环境变化导致策略失效，方向感减弱

在多数情况下，业务发展依赖的是持续执行已被证明有效的策略。但教练指出，当外部环境发生较大变化时，原有路径可能不再适用，此时需要重新审视方向。

她举例称，可能曾经提供大量优质线索的平台不再有效；也可能是原本重点服务的行业出现收缩，需要转向其他行业；又或者，人工智能等新技术的出现，改变了客户对某类业务价值的看法。这些变化会削弱原有销售策略的可复制性和可预测性，使业务发展变得更加不确定。

在这种情形下，她建议调整对“成功”的定义，将重点从“是否立即成交”转向“是否系统性地测试新策略、了解在新环境下什么有效、什么无效”。

具体做法可以包括：

• 设计并投放新的广告活动，观察是否能吸引到理想类型的潜在客户；
• 与顾问合作，规划进入新行业的路径；
• 调整产品或服务的展示方式，帮助客户理解企业在人工智能背景下的差异化价值，并根据反馈不断测试和修正。

她指出，如果仅以短期收入来衡量这些尝试，很容易在实验阶段就产生挫败、愤怒或士气低落的情绪，甚至认为“如果可能失败，不如不做”。相反，将“尝试本身”视为一种进展，并从每次尝试中提炼经验，更有利于在不断试错中找到适应新环境的有效做法。

在不确定中保持行动

教练认为，在面对令人失望的结果时，持续推进业务发展需要相当的心理韧性。但通过设定明确的行动目标、优化时间安排、从失败中提炼经验、扩大潜在客户接触面，以及在环境变化中系统性测试新策略，从业者可以在压力和不确定性中保持行动，为后续业务增长打下基础。