亚马逊在上周于拉斯维加斯举行的国际消费电子展（CES）期间表示，将依托其在家庭场景中的设备覆盖和用户对Alexa品牌的使用习惯，推动新一代AI助手Alexa+的普及。

亚马逊Alexa与Echo副总裁丹尼尔·劳施（Daniel Rausch）在展会期间接受采访时称，亚马逊“曾经出货的设备中有97%可以支持Alexa+”。他援引公司最新数据表示，亚马逊迄今已售出超过6亿台设备，其中“绝大多数”将能够运行这一升级版AI助手。

Alexa+于去年初推出，被亚马逊视为其在生成式人工智能市场的未来产品形态。根据公司介绍，Alexa+提供更具表现力的语音交互，具备类似其他AI助手的通用知识访问能力，并引入可代表用户执行任务的AI代理功能，例如叫车或订餐。

劳施表示，亚马逊过去一年在逐步扩大Alexa+的可用范围。截至去年6月，已有超过100万Alexa用户获得Alexa+访问权限，目前“数千万”用户可以选择升级至这一AI助手。亚马逊尚未确定何时向所有用户全面开放Alexa+，当前重点是先将相关AI服务覆盖所有Prime会员。

在他看来，亚马逊接下来需要验证的，不仅是Alexa+的技术可用性，还包括用户是否会在日常中持续使用这类AI服务。他认为，Alexa现有的用户基础将为此提供支撑。

劳施称，未来市场上将出现多种不同类型的AI产品。他表示，Alexa有望成为其中的“基础性助手”之一。依照他的说法，市场上可能会长期存在一些专门型AI，例如聚焦法律助理等特定用途的产品，同时也会有少数“知名且功能强大的基础型AI”，Alexa被视作其中一员。

他指出，Alexa的优势之一在于用户对其的熟悉度以及长期使用习惯。“已有数千万用户持续使用。它存在于家庭环境中，随时可用，采用自然语音界面。”劳施表示，这些特征构成了亚马逊在该领域的增长机会。

亚马逊在家庭场景强化Alexa布局之际，其他科技公司也在加速推进各自的AI助手产品。报道提到，苹果近期宣布与谷歌Gemini合作升级Siri，而ChatGPT和Claude等AI聊天机器人则在从研究、医疗到编程等多个领域展开竞争。

在CES开幕前，亚马逊宣布推出网页版Alexa访问方式，并重新设计了Alexa应用界面，突出类似聊天机器人的交互风格。在展会现场，三星、宝马和Oura等合作伙伴展示了各自与Alexa的集成方案。

亚马逊还在展会上推广其近期收购的Bee产品。Bee是一款AI可穿戴设备，能够进行录音并向用户提供洞察，用户可通过文本或语音与其交互。劳施表示，未来Alexa与Bee将实现更紧密的整合。不过他同时强调，Bee作为独立品牌也具有价值，并将其形容为“一种重要且受喜爱的体验”。