软银机器人公司（SoftBank Robotics）在 2026 年 2 月 2 日宣布，其人形机器人「Pepper」被吉尼斯世界纪录认定为「全球首款量产型人形（服务）机器人」。与此同时，公司正式推出新一代机型「Pepper+（ペッパープラス）」，在 AI 接待等功能上进行了全面升级，并于同日开始提供。

全新一代「Pepper+」：以 AI 接待为核心升级

Pepper+ 是 2014 年发布的初代人形机器人「Pepper」的后继机型。新型号重点强化了 AI 能力，内置生成式 AI 对话功能和多种 AI 智能代理（AI Agent），能够根据来访者的提问和现场情境进行更自然的交流、引导与接待。

在硬件方面，Pepper+ 对胸前搭载的平板设备进行了更新升级，使应用开发与功能扩展更加灵活。结合人物识别、视频解析等功能，Pepper+ 被定位为可在零售门店、商业设施、活动会场等多种场景中投入实际业务使用的人形服务机器人。

面向业务场景的提供模式

Pepper+ 将以「面向业务用途」为前提进行提供。软银机器人公司围绕 AI 接待代理，准备了导览、娱乐等多种解决方案，并计划与现有的 Pepper 相关服务进行整合与迁移，方便已经部署初代 Pepper 的企业平滑过渡到新机型。

吉尼斯认证对象为初代 Pepper：全球首款量产型人形服务机器人

此次获得吉尼斯世界纪录认证的对象并非新机型 Pepper+，而是 2014 年问世的初代 Pepper。吉尼斯世界纪录将 Pepper 认定为「全球首款量产型人形（服务）机器人」。

初代 Pepper 不仅用于研究开发，还以商用、量产机型的形式真正进入各类实际场景，这一点成为其获评的重要依据。本次认证在官方层面再次确认了 Pepper 在人形服务机器人商业化进程中的开创性地位。

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