合作社近日就有关其内部存在“有毒”工作环境的报道作出回应，强调公司文化和高管行为正在受到不准确的描述，并表示相关批评并不代表更广泛管理层和员工的观点。

据英国广播公司（BBC）此前报道，上个月一封声称反映大量高级管理人员意见的信件被寄送给合作社董事长及另一位董事会成员。报道援引该信件内容称，部分高级员工对公司内部存在“恐惧和疏离”的文化表示担忧，认为一些人害怕就业务决策向管理层，包括首席执行官 Shirine Khoury-Haq，提出不同意见。

BBC还表示，听取到有高级管理人员反映，他们感到受到恐吓，或担心向大多数高级执行团队成员表达看法。

针对上述说法，合作社发言人表示，公司决策过程会听取来自食品业务及更广泛业务领域领导和同事的意见，但在多元观点表达过程中，并非所有人都会同意最终决策和采取的行动。发言人称，公司“不认可有关合作社文化、领导行为和决策的批评性评论，也不认为它们代表我们更广泛领导层和同事的观点”。

有关信件据称还对合作社在去年遭遇一次重大网络攻击后的组织调整提出质疑。该事件曾导致集团销售额损失超过 2 亿英镑。网络攻击发生后，合作社成立了集团商业与物流（Group Commercial and Logistics，GCL）部门，作为推进门店合作伙伴关系和采购机会新战略的一部分。

根据公司介绍，GCL将多个商业团队整合为一个业务单元，并伴随高级领导层调整。网络攻击后的恢复过程被视为调整组织结构和管理方式、以强化未来业务的契机。

然而，BBC报道称，一些高级管理人员向该媒体表示，业务重组在一定程度上削弱了业务表现，并认为去年网络攻击的影响已不应再被视为业绩问题的理由。报道还提到，有员工警告称，上述变动可能导致供应商困惑及业务中断。

合作社发言人在回应中表示，在“2025 年网络攻击”发生后，该事件对公司业务造成了重大财务和运营影响，企业“迅速做出明智决策”，以挽回中断期间流失的客户，并确保业务为未来发展做好准备。发言人称：“鉴于这些事件的挑战性，我们不得不做出许多艰难且果断的选择。”

合作社表示，包括食品业务在内的所有业务板块的市场份额目前已恢复至网络攻击前的水平。公司同时指出，GCL 的设立旨在大幅扩大采购集团规模，“这些机会已开始带来积极成果”。

在员工层面，合作社称，员工参与度“依然很高”，公司文化和精神使其能够持续与所有同事和领导层沟通，确保各方为业务的长期利益采取“建设性和合作”的行动。

合作社为会员所有，约有 700 万名会员可参与企业运营相关决策，并可根据集团利润获得资金、奖励和优惠。

代表合作社门店员工及其他工人的商店、分销及相关工人工会（Usdaw）则表示，工会成员也就相关问题向其表达了担忧。Usdaw 全国官员 Jayne Allport 表示，工会“也对企业做出的一些决策持批评态度”。她称，工会在门店、物流和殡葬服务工作的代表持续向高级管理层反映成员关切，并寻求解决方案。

Allport 表示，工会鼓励任何因担心后果而不敢发声的合作社员工加入 Usdaw，由工会代表其表达意见。