亚马逊作为全球最大的雇主之一，其仓库与配送网络的工作场所安全状况长期受到民选官员、监管机构以及劳工团体关注。2019年9月，48岁的工人比利·福伊斯特（Billy Foyest）在亚马逊一处仓库内心脏病发作去世，管理层被指在事发后要求员工“回去工作”，相关说法此后多次被外界提及。
本月，俄勒冈州特劳特代尔（Troutdale）一处配送中心再有工人死亡。亚马逊发言人表示，该员工因“已有的医疗问题”倒下，并否认有报道称附近员工被告知“请回去工作”。
在特朗普政府持续推进联邦层面工作场所安全监管改革的背景下，亚马逊内部工人及劳工倡导者称，公司受伤率以及对受伤员工的对待方式仍存在问题。亚马逊则表示，“没有什么比员工安全更重要”，但外界对其工伤处理与报告方式的质疑仍在延续。
《卫报》获得的一份关于亚马逊内部急救单位AmCare“最佳实践”的培训PPT文件显示，其中包含“最大化AMCARE利用率”的表述，并将其定义为无需就诊工伤赔偿医生的员工比例。该文件还提到“防止第一天送医”，即避免工人绕过该服务直接就医；并写明AmCare“不能让任何人回家或请假”，以及在工人受伤时“不要建议他们休息恢复”，而应“报告给AmCare并尽早接受治疗”。
亚马逊对这份标注为2022年8月的文件提出异议。公司发言人萨姆·斯蒂芬森（Sam Stephenson）称，公司拥有超过一百万名员工，“有时会产生一些从未被使用的文件”，该文件“已有数年历史，不反映我们全球医疗健康团队的优先事项或政策，也从未获批准使用”。
一份于3月提交的诉讼将争议指向具体个案。诉讼称，46岁的胡安·洛埃拉-戈麦斯（Juan Loera-Gomez）于2024年10月在加利福尼亚州圣贝纳迪诺（San Bernardino）的亚马逊分拣中心LGB5工作时，被安排单独在其通常不工作的区域作业，而该区域通常至少有三名工人。诉讼称，在数小时疏通、推拉每个超过50磅箱子后，他背部和肩膀遭受“改变生活的工作场所伤害”。
诉讼称，洛埃拉-戈麦斯向经理报告受伤后被要求继续工作；2024年11月他在医疗中心接受检查并获得工作限制，亚马逊随后安排其从事轻度工作。此后六个月内，他在治疗期间被诊断出多处拉伤、扭伤及腰骶椎间盘疾病。
洛埃拉-戈麦斯在康复期间参与与其他工人的组织活动，呼吁改善仓库安全与工作条件，并敦促公司不要因使用洗手间的“非工作时间”而采取纪律处分。他称，2025年5月起情况出现变化：一名安全经理告知他需要寻找新工作地点，因为公司无法继续满足其工作限制；他随后收到通知称已超过180天的工作适应期。诉讼称，次月他被告知不能再来上班，并被置于无薪休假状态；在提出抗议后，直至2026年1月被解雇。
洛埃拉-戈麦斯在声明中表示，受伤后公司起初满足其工作限制，但随后将其置于无薪休假，尽管他仍能工作；最终他“被一封邮件解雇”，并称此举令其家庭承受压力。斯蒂芬森回应称，“许多指控似乎是错误的或曲解了亚马逊政策”，并表示有信心“法律程序将证明这一点”。
一名自称为LGB5同事的员工（因担心报复要求匿名）表示，工人在工作中受伤通常会被送往AmCare，并将其比作“学校护士”，称“他们只会给你冰袋或水”，并指AmCare会尽量让员工尽快返回岗位。该员工还称，除非确定工人无法继续工作，否则AmCare不会记录报告，并认为公司倾向于维持较低的受伤率。亚马逊否认上述说法。斯蒂芬森称，确保员工获得现场急救及可选择的医疗服务“极为重要”，并强调安全是首要任务。
洛埃拉-戈麦斯的律师劳伦·图科尔斯基（Lauren Tukolsky）表示，这并非孤立事件，并称在其看来亚马逊仓库存在“相当明显的模式”。报道提到，这起诉讼是近期与亚马逊受伤率相关的多个案件之一。居住在内华达州拉斯维加斯的拉肖恩·布朗（Lashaun Brown）今年2月提起诉讼，称其在两次工伤疝气手术康复期间被解雇；亚马逊对该诉讼及相关指控提出异议。另据报道，2026年1月，加利福尼亚将开始审理几名前亚马逊工人就仓库高温条件提起的诉讼。亚马逊未就具体指控发表评论，但斯蒂芬森表示，公司防暑预防与缓解政策及措施“超过了州和联邦指导标准”。
在受伤率数据方面，亚马逊多年来多次回应外界批评。公司曾在2016年称受伤率上升与记录方式改进有关；2018年又称受伤率较高与公司积极记录受伤、并对允许受伤工人复工持保守态度有关。亚马逊向职业安全与健康管理局（OSHA）报告称，2019年其严重受伤率为每100名员工7.7人，接近行业平均水平的两倍；公司目前以2019年为基准对外宣传安全进展，并在一封邮件中称选择该年作为基准是因为“2019年——不同于2020年——是正常运营的一年”。
报道指出，亚马逊受伤率在2020年下降、2021年回升，随后几年有所下降，但仍高于仓储行业平均水平。2021年，创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）在致股东信中表示将把亚马逊打造为“地球上最安全的工作场所”，并设定在2025年将受伤率减半的目标。按公司披露数据，2021年美国可记录事故率（RIR）为每100名员工7.6，2025年为5。
战略组织中心（Strategic Organizing Center）的数据称，2024年亚马逊雇佣了39%的美国仓库工人，但占该行业所有严重受伤的56%。亚马逊对相关组织报告提出异议，并质疑其方法论；这些报告则批评亚马逊自身的报告与统计方式。2024年12月，参议院一份报告称亚马逊“操纵其工作场所受伤数据，以使其仓库看起来比实际更安全”，亚马逊同样对该报告及其方法论提出异议。
亚马逊方面表示，过去六年在安全项目上投资超过25亿美元，并称“自2019年以来，我们全球可记录事故率下降了43%，包括任何需要超过基础急救的工伤”。
监管层面，作为联邦工作场所安全机构的OSHA十多年来首次启动多地点调查，聚焦亚马逊仓库工作条件。报道称，2024年12月，即拜登政府任期最后几周、特朗普当选后，OSHA与亚马逊达成和解，解决多起危险工作条件案件。该和解覆盖全国亚马逊场所，并包括持续会议及对公司进展的评估；其发布时被描述为一项“帮助更好保护员工免受导致严重下背部及其他肌肉骨骼疾病的危险工作条件”的行动。
劳工部发言人表示，OSHA与亚马逊已举行“半年一次的会议”，讨论和解以及“试点项目和旨在解决人体工学风险的控制措施”等议题，但未提供更多关于亚马逊进展的信息。
报道还称，该和解未影响纽约南区美国司法部在拜登政府时期启动的调查；司法部未回应有关该调查是否在特朗普政府下继续的询问。报道提到，近期被解职的美国司法部长帕姆·邦迪（Pam Bondi）曾于2020年和2021年注册为亚马逊的游说者。
另据报道，2025年4月至9月，OSHA检查次数较2024年同期减少20%；特朗普政府期间，工作场所健康与安全罚款下降45%。亚马逊在特朗普重返执政前向其就职基金捐赠100万美元；2017年特朗普就职时捐赠58,000美元，2021年拜登就职时捐赠276,509美元。亚马逊还因收购关于第一夫人梅拉尼娅·特朗普（Melania Trump）的纪录片而受到质疑。斯蒂芬森回应称，公司跨越五届政府运营，“始终努力与各级政府及政策制定者保持合作关系”。
