微软近日确认，导致其Outlook和Teams等服务瘫痪的故障原因已被查明。

数千名用户在工作日中午涌向社交媒体，试图了解邮件服务异常的具体情况。

事实证明，微软的Microsoft 365服务出现了故障，超过11,000名用户在故障监测网站Down Detector上报告了相关问题。

此次故障在周四部分瘫痪了好莱坞地区，许多人不得不通过电话和短信沟通，因为重要邮件无法正常发送。

微软在社交平台X（原Twitter）发布声明称：“我们正在调查可能影响多个Microsoft 365服务的问题，包括Outlook、Microsoft Defender和Microsoft Purview。”

随后，微软团队更新消息称，他们“已识别出北美部分服务基础设施未按预期处理流量”。

不久后，微软向用户通报：“已将受影响的基础设施恢复至健康状态”，并开始“将流量引导至备用基础设施以实现恢复”。

最新更新中，微软表示：“我们正在重新平衡所有受影响基础设施的流量，确保环境恢复平衡状态。我们正尽快推进此过程，这将帮助我们识别恢复所需的额外措施。”

此次Outlook故障发生在本月Verizon无线和X服务出现重大中断之后。Verizon无线用户曾因“软件故障”数小时无法拨打电话或发送短信，公司因此向客户提供了20美元的账单抵扣。X（前Twitter）方面则未立即说明技术问题原因，相关故障于上周五晚间解决。部分移动用户周四也报告了问题，但数量远少于之前的中断。