意大利竞争监管机构已对微软旗下动视暴雪展开两项调查，指控该公司在两款热门手机游戏《暗黑破坏神：不朽》和《使命召唤手游》中采用“误导性和强迫性”的商业做法。

意大利竞争与市场管理局（Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato，AGCM）在声明中表示，调查将重点审查相关游戏的设计元素是否通过特定机制诱导用户，尤其是未成年人，延长游戏时间并进行游戏内购买。监管机构提到的做法包括通过“不要错过奖励”等提示，促使玩家持续参与并消费。

AGCM指出，这些做法与其他设计策略相结合，例如让用户难以准确理解游戏中虚拟货币的实际价值，以及以捆绑形式销售游戏内货币，可能会影响玩家作为消费者的决策，包括未成年人在内。声明称，这可能导致玩家支出金额较高，有时超出游戏正常进程所需，而玩家对自身支出水平并未充分意识。

根据AGCM的说法，上述游戏被宣传为可免费游玩，但同时提供付费的游戏内购买选项。《暗黑破坏神：不朽》在游戏中提供装饰性道具，以及可加速游戏进度和用于制作物品的虚拟货币，部分内购价格最高可达200美元。监管机构表示，鉴于游戏机制特点，用户在游玩过程中多次重复购买此类物品的情况并不罕见。

AGCM还表示，将审查这两款游戏的家长控制和未成年人保护设置。监管机构称，目前默认设置允许未成年人在没有限制的情况下进行游戏内购买、长时间游玩，并在游戏内与其他用户聊天。声明同时提到隐私相关问题，认为游戏在注册流程中似乎引导用户“一键全选”同意选项，AGCM将就公司在收集和使用个人数据时获取用户同意的方式展开调查。

AGCM在声明中表示，从该机构的初步观点看，相关行为可能违反消费者保护规则，尤其是在一个对游戏成瘾风险“特别敏感”的领域内，企业应当履行的专业勤勉义务。

动视暴雪尚未就上述调查公开回应置评请求。

公开信息显示，《暗黑破坏神：不朽》和《使命召唤手游》均拥有数十万规模的玩家基础。