我曾在爱马仕从事零售营销和视觉陈列工作两年。作为一家拥有近两百年历史的法国时尚品牌，爱马仕以皮具闻名，尤其是备受追捧的铂金包。

这些高价商品售价动辄数千美元，常被金·卡戴珊和詹妮弗·洛佩兹等名人携带，但仅限于少数精选客户购买。

在爱马仕工作期间，我深入了解了品牌及如何获得最抢手的产品。如今我转行专注于奢侈品采购，帮助客户寻找这类知名设计师包包已是我的专长。

以下是我观察到顾客在爱马仕购物时常犯的几个错误。

许多顾客误以为可以直接进店买到高价商品

与保时捷等奢侈品牌类似，爱马仕采用稀缺营销策略——即当产品供应有限时，消费者会更看重它。

这意味着大多数顾客无法直接走进店铺购买如凯莉包或铂金包等高价商品。

想提高购买正品的机会，顾客应“建立个人档案”或与店铺保持持续的购买记录。

这可以通过购买入门级商品并长期与同一销售顾问合作实现。毕竟，销售顾问在决定谁能买到这些抢手包包时起着关键作用。

我建议购买涵盖多种类别的商品。根据我的经验，销售顾问佣金最高的类别包括家居用品、精美珠宝、复杂纺织品和异域成衣。

购买这些商品能提升你的客户档案，让销售顾问更关注你。

避免表现出无礼或冷漠，保持专业态度

在爱马仕，傲慢和无礼是大忌。我甚至见过因态度消极而被禁止再次光顾的顾客。

我建议保持积极心态，进店时保持好奇心，并像对待任何专业场合的人一样与销售顾问互动。

同时要理解销售顾问是为了谋生并提供独特奢华体验，这应是双方互利的关系。

不要给销售顾问施加过大压力

爱马仕的购物体验类似于管理商业关系。许多店铺的销售顾问会主动分享联系方式。

但很多人误以为可以频繁打扰他们，实际上我建议顾客在方便时亲自到店，边购物边询问高价商品的可能时间表。

如果只能通过短信或电话联系，建议用这些方式了解你感兴趣的低价商品，方便到店时查看。

许多顾客抱有不切实际的期望

有些顾客只盯着社交媒体上火爆的高价包款。

但我认为，了解两点对顺利购物至关重要。首先，销售顾问更看重那些积极参与品牌、对爱马仕历史有真诚兴趣的客户。

其次，据我所知，销售顾问并不从凯莉包和铂金包中获得佣金。因此，探索品牌内较少人关注的领域，如家居用品、香氛或销售顾问推荐的马术用品，可能更明智。

这样你能为销售顾问带来佣金，他们也更可能帮你争取心仪的包包。

不要频繁更换销售顾问或店铺

争取爱马仕心仪包包的过程像一场高风险的心理战，顾客往往需要多次光顾店铺，过程漫长。

遗憾的是，我见过顾客试图通过多店游走或频繁更换销售顾问来“钻空子”。

我建议忠于一位销售顾问和一家店铺，因为部分门店会优先考虑最忠诚的客户。

本文最初发表于2025年1月3日，最近更新于2026年3月6日。