在日本，盯着手机屏幕的不只年轻人。对东京一些老年用户而言，点击、滑动等操作并非“本能”。在课堂上，有学员抱怨“应用程序一股脑跳出来，根本应付不过来”，也有人反复确认“怎么才算彻底结束通话”。

这些困惑来自东京西北郊练马区一处公共老年人设施的智能手机初学者课程。课堂上共有五名学员——四位女性和一位男性——在指导者西冈康司的带领下学习使用智能手机。西冈是一名退休的IT公司程序员，他提醒学员不必急于记住所有内容，“关键是拿在手里，慢慢习惯它”。

参与者多为七十多岁，手中设备包括三部iPhone和两部安卓手机。多名学员表示对智能手机感到“害怕”，但希望在日本3G网络关闭后不至于在晚年陷入“模拟孤立”。

日本电信运营商近年来逐步退出旧网络：2G服务已于2012年完全停止；2022年，运营商au停止提供3G服务；软银在2024年跟进。3月底，NTT Docomo成为最后一家关闭3G网络的运营商，并表示此举是为淘汰低效基站、减少电力消耗。

据每日新闻网站报道，3G退网影响约50万人和400多款手机型号，同时波及早期车载导航系统、依赖3G进行无现金支付的自动售货机，以及通过该网络进行远程管理的无人停车场。

为协助用户过渡，Docomo等运营商开设课程，面向仍使用翻盖手机的用户以及对智能手机感到焦虑的人群，内容涵盖拍照、录像和安全网购等。报道指出，除非改用只能在4G和5G网络上运行的智能手机，否则部分翻盖手机用户将失去语音通话和电子邮件功能，合同可能被取消，电话号码也将作废。

日本的“ガラケー”（garakei）一度普及，该名称结合“加拉帕戈斯”（指仅限国内市场）与“携帯電話”（手机）。在2008年首款iPhone发布前，这类手机曾在日本随处可见。

在当天两个小时的课程中，西冈先带领学员练习开关机、调节音量，以及滑动、捏合缩放等基本手势，随后讲解无现金支付与二维码等学员普遍感兴趣的主题，并介绍健康追踪器和天气预报等功能。他表示，如果只用手机处理行政事务“很快就会觉得无聊”，并称下周将进一步涉及娱乐、社交媒体以及照片和视频内容。

安全问题也是学员集中关注的议题。西冈提醒，如对信息或来电有疑虑，可以选择忽略，并分享了一款可过滤可疑联系人的应用程序。报道提到，在日本，超过65岁的人口常成为网络诈骗目标。

学员神田裕子表示，自己购买智能手机后打开屏幕看到大量图标，“完全不知道该怎么办”，目前仍在适应中。另一位不愿透露姓名的学员三个月前才勉强购买第一部智能手机，她将翻盖手机放在iPhone旁边，称自己“没有信心切换”，仍在使用4G的ガラケー，但喜欢新手机上的天气与旅行规划应用。

这些老年学员尝试智能手机的理由，与年轻人依赖设备的原因并无太大差别，包括预订音乐剧门票、加入WhatsApp群组、学习外语和制定旅行计划。西冈则指出，跨代用户的共同难题之一是“管理密码”。