武汉多名乘客近日反映，百度旗下无人驾驶出租车服务Apollo Go在当地出现车辆故障停驶情况。武汉地方当局表示，自周二晚间起，相关部门接到“接连不断”的电话，乘客称其乘坐的自动驾驶车辆发生故障。

武汉警方周三发布声明称，“多辆Apollo Go车辆停在路中央，无法移动”。警方表示，经调查，初步结果显示原因是系统故障。声明未披露受影响车辆的具体数量。

百度在武汉部署的无人驾驶汽车超过500辆。针对本次故障事件，百度尚未立即回应置评请求。

社交媒体上亦出现多段与事件相关的乘客描述与视频。一名乘客在小红书发帖称，其所乘车辆于当地时间晚9点在武汉一条高架公路上发生故障，随后多次拨打客服起初未能接通；在多次联系后，接听人员表示已派遣专家。该乘客称，晚10点30分后订单被取消，其一度被困在高架桥上，周围有渣土车通行。该乘客表示最终获救，并指责客服回应多为“无用的套话”，未提供“处理此类紧急情况的解决方案”。

另有用户上传视频称，曾通过车载平板尝试联系公司但未成功。

这并非百度无人驾驶出租车首次发生事故。去年12月，株洲市当局曾暂停无人出租车运营，此前一辆百度生产的自动驾驶车辆撞伤两名行人，伤者进入重症监护室。

百度被视为中国互联网行业的重要企业之一。Apollo Go于2020年底在北京向公众开放，目前在多个中国城市的指定区域运营。根据公司文件，2025年第四季度，Apollo Go提供了340万次无人驾驶乘车服务，较2024年同期增长超过200%。

近期，百度宣布与网约车应用Lyft和Uber达成合作协议，计划将其自动驾驶车辆部署到上述平台，以扩大其在中国以外的市场影响力。

（据路透社；额外报道：李宇辰）