水务监管机构表示，肯特郡和萨塞克斯郡约有2.5万户居民仍处于无水或供水不稳定状态，对此情况表示“担忧”，并已着手审查相关责任。

东南水务公司（South East Water，简称 SEW）称，此次最新一轮供水中断与戈雷蒂风暴有关，风暴导致多处管道爆裂及停电，进而影响供水设施运行。此次停水始于上周五至周六夜间，不少居民已连续第四天无自来水可用。

SEW表示，截至周二，肯特郡梅德斯通的卢斯（Loose）、坎特伯雷附近的布利恩（Blean）、黑德科恩（Headcorn）、西金斯当（West Kingsdown）以及坦布里奇韦尔斯（Tunbridge Wells）部分地区的供水已恢复。公司再次就停水向用户致歉，并称东萨塞克斯郡东格林斯特德（East Grinstead）约1.65万户的饮用水预计将在周二下午恢复供应。

SEW事件经理马修·迪恩（Matthew Dean）表示，近期寒冷天气叠加肯特郡和萨塞克斯郡多处泄漏和管道爆裂，导致约2.5万名客户仍面临无水或间歇性供水问题，饮用水储存罐水位“极低”。他称，公司正在“全天候”抢修两郡范围内的泄漏点和爆裂管道。

为缓解影响，SEW在坦布里奇韦尔斯、东格林斯特德和梅德斯通设立瓶装水供应点，具体地点信息通过公司官网对外公布。迪恩表示，客户关怀团队正向登记在优先服务名单上的弱势客户配送瓶装水，公司同时为医院提供水罐车支持，并向养老院、学校、医疗服务提供者及畜牧业用户提供瓶装水。

英国水务服务监管机构 Ofwat 对肯特郡和萨塞克斯郡再次出现大范围停水表示“关切”。该机构发言人周二表示，Ofwat正与饮用水监察机构密切合作，后者是此次最新供水中断的主要监管机构，以确保监管和执法行动协调一致。

发言人称，Ofwat已就东南水务的供水韧性展开“积极调查”，并已就本次事件与公司会面沟通。Ofwat表示，将在采取进一步行动前审查所有证据，以决定东南水务是否履行了其许可证中关于客户关怀的法定义务，可能包括采取进一步执法措施。

在此之前，SEW首席执行官大卫·辛顿（David Hinton）因上月坦布里奇韦尔斯发生、影响约2.4万户居民的类似停水事件，已在上周接受议员质询。随后，英国议会环境、食品及农村事务委员会主席阿利斯泰尔·卡迈克尔（Alistair Carmichael）议员致函辛顿，对其在听证会上的证词“准确性和意图”提出质疑。