英国皇家邮政(Royal Mail)宣布,将于4月7日起再次上调邮票价格,一等和二等邮票均将涨价。
根据皇家邮政公布的方案,二等邮票价格将上调4便士至91便士,一等邮票价格将上调10便士至1.80英镑。按此计算,一等邮票价格在过去六年内已累计上调八次,涨幅达到137%;二等邮票价格在同一时期也已上调六次。
此次调价公布前,皇家邮政在最新一个季度再次未能达到其投递服务目标。该公司上一次完成年度一等邮件准时投递目标是在2019-20年度。
针对持续涨价与服务表现的矛盾,消费者组织提出质疑。公民咨询机构(Citizens Advice)政策主管安妮·帕多(Annie Pardo)表示,自皇家邮政上一次达到投递目标以来已过去五年多,民众仍面临重要文件和信件(包括医疗预约通知)能否准时送达的不确定性。她指出,在投递天数减少和绩效目标下调的背景下,服务质量“只会变得更糟”,并称通信管理局(Ofcom)不应再轻易批准涨价,邮价上调应与皇家邮政门到门服务表现挂钩。
皇家邮政近期已被议会委员会传唤作证,议员们对自圣诞节以来邮政服务出现的“混乱”表示关切,并提及部分信件被“批量”投递的说法。
对于此次涨价,皇家邮政方面表示,调整价格是为应对在信件寄出量下降、投递地址数量增加的情况下,持续上升的投递成本。皇家邮政信件业务董事理查德·特拉弗斯(Richard Traves)称,公司在作出价格调整时“始终非常谨慎”,试图在价格可负担性与不断上升的投递成本之间取得平衡。

特拉弗斯表示,英国成年人平均每年在邮票上的花费约为6.50英镑,而寄出的信件数量较20年前减少了70%。与此同时,皇家邮政的投递地址数量增加了400万个,目前覆盖全英国约3200万个地址。
皇家邮政的母公司国际分销服务公司(International Distributions Services,IDS)于2024年6月被捷克亿万富翁丹尼尔·克雷廷斯基(Daniel Křetínský)旗下EP集团以36亿英镑收购。公司管理层再次呼吁“紧急推进”普遍服务改革,以适应业务环境变化。
监管方面,通信管理局去年已批准皇家邮政取消周六的二等信件投递,并将服务调整为隔日投递。皇家邮政随后在35个投递办公室试点实施相关变更。
在如何在其约1200个投递网点中推广普遍服务改革方面,皇家邮政与通信工人工会(CWU)一直进行密集谈判。为期一个月的谈判于3月2日结束时未能达成协议,双方已同意将谈判再延长两周,以争取达成共识。
特拉弗斯表示,为了“保护未来的服务”,皇家邮政需要紧急推进普遍服务改革,以支持为客户提供“更现代、更可靠、更可持续”的服务。
皇家邮政同时表示,即便在本次涨价之后,英国邮票价格仍低于欧洲平均水平。该公司援引数据称,欧洲二等邮票平均价格为1.56英镑,一等邮票平均价格为1.93英镑。
