电子邮件正在从工作场景延伸至个人生活的各个时刻。受访者提到，从初次约会、婚礼仪式到葬礼现场，查看或回复工作邮件的行为愈发常见。

根据电子邮件验证服务公司 ZeroBounce 最近发布的一项研究，该公司在上个月对美国和欧洲共1157名专业人士进行了调查。结果显示，超过一半的受访者会在正常工作时间之外查看工作邮箱，近四分之三的人表示在非工作时间也感到需要回复邮件的压力。

调查称，普通知识型员工每天平均会收到约117封电子邮件和153条聊天消息，并且平均每天查看邮箱约15次。在这种信息量之下，非工作时间查收邮件的情况被认为并不罕见。

在具体场景方面，约80%的受访者承认，自己曾在至少一个私人时刻查看工作邮件。超过一半（53%）的人表示曾在洗手间查看邮件；38%的人表示在与伴侣同床时查看邮件；33%的人承认在重要的私人活动中刷新收件箱。近五分之一（18%）的受访者表示曾在葬礼上查看工作邮件，部分受访者还提到在婚礼甚至驾车过程中查收邮件。调查指出，高收入群体在这些行为中更为突出。

性别差异方面，调查显示，男性更可能在公共场合被工作邮箱分散注意力，例如在葬礼或浪漫晚餐时查看邮件；女性则更倾向于在私人时刻查收邮件，包括在伴侣身边的床上或驾车途中。

从时间占用来看，仅电子邮件一项就占据了普通专业人士工作周超过四分之一的时间。ZeroBounce 的调查显示，74%的受访者感到即便在非工作时间也需要快速回复邮件，仅有11%表示从未感受到这种压力。受访者普遍认为，电子邮件的持续侵入使工作与个人时间的界限愈发模糊。

ZeroBounce 创始人兼首席执行官 Liviu Tanase 在谈及个人体验时表示，他每天大约会收到1000封邮件，即使下班后，也很少有几个小时完全不查看收件箱。他称，其中一部分邮件涉及紧急事项，但更多时候是出于责任感和对错过重要信息的担忧，以及对“完全断开连接后会面对什么”的不安预期。

持续在线的状态被认为在一定程度上有利于雇主，但相关研究提示，这种“数字束缚”可能对情绪和身体健康造成影响。2018年发表在《管理学会学报》上的一篇论文指出，无论性别，查看邮件频率最高的人群承受的压力水平也最高，幸福感评分则处于较低水平。

在生产力领域，专家长期建议限制查看邮件的频次，以避免在“收件箱归零”的目标驱动下陷入高压却低效的循环。ZeroBounce 的调查结果显示，即便是被视为划定界限工具的自动回复（OOO），在实际使用中也常常难以完全切断与邮箱的连接。

在受访者中，仅有29%表示，他们最近一次设置的自动回复会明确说明在离开期间不会查看邮件；20%采用了“有限访问”等模糊表述；14%则在自动回复中直接写明会偶尔查看邮件。另有26%的受访者完全不设置自动回复，原因包括始终保持在线，或对设定边界仍感到不适。

调查还提到，许多邮件内容本身并不紧急，包括频繁的跟进、不重要的问题以及大量抄送等，但在“随时在线”的工作文化下，这些信息仍在不断推动人们在各种场景中打开收件箱。