随着针对富通信服务(RCS)的垃圾信息投诉持续增加,谷歌在印度调整推进策略,转向与电信运营商进行更深层次的技术整合,以强化平台安全性。
周日,印度第二大电信运营商Bharti Airtel宣布,与谷歌合作将在其网络级垃圾信息过滤系统与RCS生态进行整合。双方表示,合作目标是加强对平台上不受欢迎信息和潜在欺诈行为的防护。
印度拥有庞大的移动用户群体、快速发展的数字支付环境以及活跃的企业营销活动,各类消息渠道长期面临严重的垃圾信息和欺诈问题。2022年,用户对通过Google Messages应用发送的RCS未经请求广告投诉显著增加,谷歌其后一度暂停了RCS在印度的商业推广。尽管如此,一些用户仍反映在Google Messages上收到垃圾信息,显示相关问题尚未完全解决。
Airtel方面称,在RCS流量能够通过其自身的垃圾信息控制系统之前,公司对与谷歌开展更深层次合作一直持谨慎态度,以应对不断上升的欺诈风险。
Airtel发言人表示:“我们之前没有接入谷歌,是因为我们希望先让RCS消息通过Airtel的垃圾信息过滤系统。”
根据双方公布的合作安排,Airtel的网络智能能力将与谷歌的RCS平台对接,用于对商业消息进行实时审查,包括发送方验证、垃圾信息识别以及用户免打扰偏好的执行。Airtel将这一模式称为“全球首创”,即将电信运营商的垃圾信息过滤机制直接整合进OTT消息平台,但双方并未就此给出具体对比说明。

谷歌Android生态系统总裁Sameer Samat在声明中表示,公司将继续与更广泛的运营商生态系统合作,为全球RCS用户提供一致且可信赖的消息体验。该表态被视为暗示谷歌可能考虑在印度以外市场复制类似合作模式,以推动RCS生态在安全标准方面的统一。
印度是谷歌消息业务的重要市场。该国互联网用户超过十亿,智能手机用户超过七亿。根据World Population Review的数据,印度WhatsApp用户数量超过8.53亿,反映出当地移动消息领域竞争激烈。
CyberMedia Research行业研究组副总裁Prabhu Ram表示,更深层次的运营商整合体现出业界试图弥补富消息生态系统在垃圾信息和欺诈防护方面长期存在的漏洞。他对TechCrunch表示,这一合作的成效应体现在垃圾信息数量、用户投诉和欺诈事件的减少,以及合法消息互动增加等指标上。
过去一年,Airtel加大了反垃圾投入。该公司称,其基于人工智能的系统已阻止超过710亿次垃圾电话和29亿条垃圾信息,帮助其网络上的欺诈相关财务损失下降了近69%。
在更广泛层面,谷歌一直将RCS定位为短信的后继标准。该公司在2025年5月表示,按28天滚动平均计算,RCS在美国的日均消息处理量已超过10亿条。
谷歌目前尚未披露是否计划在其他市场推进类似的运营商级整合,也未提供此次与Airtel合作在减少垃圾信息和欺诈方面的量化预期。
