Gmail 成为谷歌人工智能战略关键入口

自 2004 年推出以来，Gmail 凭借当时相当宽裕的免费存储空间迅速脱颖而出。尽管界面设计在近二十年间变化有限，这一服务目前已拥有约 30 亿用户，成为全球规模最大的电子邮件服务之一，并长期被视为通往更大谷歌生态系统的入口。

谷歌如今正将这一入口与其最新重点业务——人工智能——进一步绑定。公司表示，将通过 Gmail 推出多项新 AI 功能，希望在改善邮件体验的同时，引导用户更多接触其 Gemini 人工智能服务。

三项新 AI 功能分阶段上线

谷歌宣布，从即日起，Gmail 将陆续上线三项新的人工智能功能，其中两项需订阅每月 20 美元的 Gemini 付费服务，另一项则向所有用户免费开放。用户可选择启用或关闭相关功能。

AI 概览：搜索栏升级为智能问答入口

更新中体量最大的一项是“人工智能概览”。这一功能基于现有的 Gmail 搜索栏，但不再仅依赖关键词检索，而是允许用户以自然语言提问。

例如，用户可以输入“我上周联系的招聘人员是谁”，系统将返回相关联系人姓名，并列出可能相关的其他招聘人员，同时生成一份要点式摘要，包含姓名、日期及对话中的关键信息。谷歌表示，这些摘要还可能引用其他相关邮件中的内容，例如朋友对某位招聘人员或公司的评价，并以类似谷歌主搜索中 AI 注释的方式标明来源。

在 AI 概览生成的摘要下方，界面仍会展示所有相关邮件线程，保留传统 Gmail 搜索结果的呈现方式。

建议回复与“帮我写”：自动生成邮件内容

第二项功能是对现有自动补全与“智能回复”的扩展。谷歌将这一新功能命名为“建议回复”，本质上是一个自动撰写邮件的工具。

在收到邮件时，系统会在邮件底部生成一段灰色预览回复内容。用户若点击该预览，内容将被填入回复框并转为可编辑文本，类似当前点击自动补全建议的操作方式。谷歌表示，“建议回复”将向所有 Gmail 用户免费开放。

与此同时，Gmail 还将推出“帮我写”功能，可根据用户提供的提示生成邮件文本。面向专业用户，谷歌还计划提供一组额外工具，其中包括更通用的“校对”功能，用于进行语法检查，供希望自行撰写邮件但需要语言辅助的用户使用。

AI 收件箱：邮件自动转化为任务与跟进列表

第三项功能是新的 AI 收件箱，目前首先向谷歌的“可信测试者”开放。谷歌表示，将在更广泛发布前根据测试反馈进行调整，尚未给出具体上线时间表。

这是 Gmail 第三次尝试通过产品设计帮助用户应对邮件堆积问题。根据雅虎此前的报道，许多用户每天会收到数十封邮件，但真正处理的不到五封。

AI 收件箱围绕两个核心能力展开：

一是将邮件转化为待办事项清单。

系统不会只罗列尚未回复的邮件，而是直接生成具体任务，例如“把欧尼的疫苗记录发给宠物日托中心”。这些任务在界面上以类似邮件的形式呈现，包含头像和两行摘要，保持与现有 Gmail 体验的一致性。用户点击“回复”按钮后，将跳转至对应邮件线程以完成该任务。

二是“帮我跟进”列表。

在待办事项清单下方，AI 收件箱会生成一个“帮我跟进”区域，涵盖从子女学校通知到账单在内的多类主题，对当前进展进行汇总，提醒即将到来的沟通事项，并列出相关日期。系统同时提供大量引用链接，用户可直接跳转至对应邮件。

邮件数据与 Gemini 的潜在协同

谷歌在介绍这些功能时强调，人工智能对 Gmail 的改造不仅着眼于当前的收件箱整理需求。Gmail 产品负责人 Blake Barnes 表示，从长期看，谷歌希望将用户邮箱中的丰富上下文与搜索查询结合，以提升其人工智能服务的整体表现，前提是用户愿意在更广泛的服务体系中开放邮件数据的使用。

Barnes 在《Fast Company》冬季刊的一篇文章中举例称，如果 Gemini 能利用 Gmail 中的全部上下文帮助用户规划假期，例如了解用户偏好的目的地类型、通常预算以及同行人数，那么未来有可能协助完成几乎任何任务。他将这种设想比喻为“拥有你自己的私人参谋长”。

不过，谷歌一名发言人同时表示，Gmail 的人工智能目前作为独立系统运行，与 Gemini 人工智能分开，使用 Gmail AI “不涉及广告或与核心搜索的混合”。

在这一框架下，Gmail 的 AI 功能被视为面向全球大量用户的一个入口级体验，有望在不直接与广告或主搜索系统绑定的前提下，成为许多人首次大规模接触个人人工智能助手的途径。