Artisan因其高调的“停止招聘人类”宣传语受到关注，但公司管理层表示，现实情况是，任何希望实现业务扩张的创始人都离不开合适的人类团队。

这家快速成长的人工智能初创公司正在开发用于销售外呼和客户互动的AI员工。近期，在播客节目《Build Mode》中，主持人Isabelle Johannessen采访了Artisan联合创始人兼首席执行官Jaspar Carmichael-Jack，围绕公司早期组建团队的经历以及几次几乎在起步阶段就让公司陷入困境的用人错误展开了讨论。

Carmichael-Jack表示，错误招聘或在错误岗位上安排人员，会在初创公司中迅速累积为系统性问题，不仅消耗大量时间，还会打击团队士气，并造成执行层面的延误，而这些对刚开始扩张的企业而言可能具有致命影响。

他提到，Artisan在早期经历了多次用人失误：“我犯了很多招聘错误——几乎每个职位都有。我们可能招聘了100多人，才留住了现在的40人。”不过，他认为，每一次错误都为创始团队提供了经验，后续在招聘和管理上得以调整。

过度扩张团队带来管理难度

在谈到团队规模时，Carmichael-Jack指出，管理50人的团队与管理10人的团队完全不同，更大规模的团队更难保持目标一致和共同的使命感。

他回顾称，自己曾一度认为，通过快速补齐各类岗位、组建庞大团队，就能更快实现扩张，但实践证明，这种做法反而增加了扩张难度。他强调，在初创阶段，团队成员不应处于“无事可做”的状态，只有在现有团队工作量已经明显超出承载能力时，才应考虑新增岗位。

光鲜履历并不等于适配初创环境

Carmichael-Jack还提到，所谓“名片效应”同样是早期招聘中的误区。候选人简历上拥有大型科技公司背景，并不必然意味着其适合初创企业。

在资源充足、分工细致的大型团队中表现突出的技能，未必能直接迁移到节奏更快、结构更不稳定的初创环境中。他表示，在评估候选人时，其实际经验与对初创阶段工作的投入意愿，比简历上的知名公司名称更为关键。

资历过高或过低都可能不匹配

在人员资历方面，Carmichael-Jack认为，过于资深或过于初级的人才都可能与早期初创公司的需求不匹配。

他指出，职业生涯非常成熟的候选人，往往习惯于相对稳定、流程完备的组织环境，可能期待公司已经具备清晰的结构和制度，而这在早期初创企业中往往尚未建立。相反，如果员工过于初级，又可能缺乏将其职能扩展和独立承担关键职责所需的能力。

招聘要慢，调整要快

对于招聘节奏，Carmichael-Jack强调，招聘过程应保持耐心和审慎，即便面对看似非常出色的候选人，也不应仓促决策。

与此同时，当发现某位员工与岗位或团队并不匹配时，应尽快作出调整。他回忆称，在公司早期，“我们动作太慢。我们会拖延数周甚至数月，既不真正采取行动，也不彻底帮助，只是徘徊。这样做从未奏效。”

在他看来，当某人在岗位上不合适时，管理层通常能够察觉，而当事人本身往往也有类似感受。

招聘被视为战略决策

Carmichael-Jack表示，这些早期经历使团队意识到，招聘不仅是日常运营的一部分，更是关乎公司发展路径和文化塑造的战略任务。

他认为，错误的招聘不仅会拖慢执行进度，还可能改变企业文化、降低标准，从而使后续招聘变得更加困难。相对而言，合适的人才则能在团队中产生明显的“复合效应”，推动整体效率和协作水平的提升。

在总结Artisan的经验时，Carmichael-Jack指出，即便是一家专注打造AI员工的公司，也在实践中得出同样结论：企业要实现扩张离不开人类团队，但关键在于找到“合适的人”。

节目最后，《Build Mode》提醒听众，可通过Apple Podcasts、Spotify及其他平台收听完整内容，并在YouTube观看完整视频。节目还提到，Startup Battlefield正在面向拥有MVP的早期公司开放申请，并将于2026年10月13日至15日在旧金山举办TechCrunch Disrupt，届时Startup Battlefield 200将登台亮相。