Meta表示，将在未来一年内向竞争对手开放其在欧洲的WhatsApp商业API，允许通用人工智能聊天机器人通过该接口提供服务，以回应欧盟层面的反垄断监管程序。

根据Meta周四通过电子邮件发布的声明，在接下来的12个月内，公司将“支持通用AI聊天机器人通过WhatsApp商业API在欧洲运行”，以回应欧盟委员会正在进行的监管程序。Meta称，此举为欧盟委员会完成相关调查提供时间，从而“消除了任何立即干预的必要”。

收费方面，Meta表示，通用AI聊天机器人提供商可通过WhatsApp提供服务，但需按消息付费。根据不同国家，每条“非模板消息”的费用在0.0490欧元至0.1323欧元之间。报道指出，鉴于与AI助手的对话通常包含数十条消息，这一收费标准可能给第三方服务提供商带来较大成本压力。

欧盟委员会一名发言人在电子邮件声明中表示，委员会正在分析Meta上述调整对其拟采取的临时措施调查以及更广泛的反垄断实质调查可能产生的影响。

此次政策调整与欧盟委员会此前的行动直接相关。约一个月前，欧盟委员会曾告知Meta，计划采取临时措施，阻止该公司实施一项新政策——该政策将禁止第三方AI聊天机器人提供商使用WhatsApp商业API在应用内提供服务。

相关政策已于1月15日生效，并引发多家AI助手提供商向监管机构投诉。投诉方称，该政策扰乱了其业务运营，并具有反竞争性质。

根据此前披露的信息，上述限制并不适用于使用AI为自身客户提供WhatsApp服务的企业。例如，零售商若通过AI驱动的客户服务机器人发送模板化消息，仍可继续使用该API。受到限制的是类似ChatGPT、Claude或Poke等面向公众的通用AI聊天机器人，它们被禁止通过该API直接向用户提供服务。

Meta此次决定紧随其在1月份采取的另一项举措。当时，公司开始允许开发者利用其API在意大利提供聊天机器人服务。

在Meta去年10月宣布相关政策变更后，全球多地监管机构对其可能带来的反垄断影响表示关切。欧盟、意大利和巴西均已启动调查，关注焦点之一是Meta在WhatsApp上同时提供自家AI聊天机器人“Meta AI”的情况。

面对外界质疑，WhatsApp此前曾为其立场辩护，称通用AI聊天机器人对系统资源的消耗超出了WhatsApp商业API的原始设计承载范围。该公司当时对TechCrunch表示，AI领域竞争激烈，用户可以通过多种渠道访问自己选择的服务，包括应用商店、搜索引擎、电子邮件服务、合作伙伴集成以及操作系统等。