Marks & Spencer（M&S）公布的最新交易数据显示，圣诞期间到店及消费顾客数量创下纪录，食品业务表现突出，但时尚和家居板块继续承压。

食品销售节日期间强劲增长

M&S表示，在截至12月27日的13周内，其食品销售额同比增长5.6%，增速与该公司2024年全年超市业务的年度增长率一致。公司称，在圣诞节前夕，食品销售的价值和销量均有所提升，显示消费者不仅单次消费金额增加，购物篮中的商品数量也有所上升。

公司指出，圣诞食品系列是推动该期间消费增长的主要动力。这一系列的表现带来了更少的折扣投放，也使浪费水平较去年有所下降。M&S同时提到，其核心杂货产品保持稳健，意大利即食餐、店内烘焙和熟食区等品类经过升级后表现良好。

随着相关产品供应的增加，主打性价比的产品系列销售同比大幅增长约五分之一。

时尚与家居业务不及食品板块

与食品业务形成对比的是，集团的时尚、家居和美容部门在该13周内销售额同比下降2.9%。

M&S表示，线上销售有所增长，但被实体门店消费减少所抵消。公司将部分原因归结为英国高街客流量下降，导致门店访客减少。

此外，公司称，去年发生的重大网络攻击对库存数据和管理系统造成的持续影响，也是相关业务承压的因素之一。

网络攻击持续影响利润与运营

M&S在去年11月曾披露，这起网络攻击事件预计将使其本财年利润减少约1.36亿英镑，其中约3400万英镑将体现在财年最后六个月。

在此次事件中，公司被迫暂停所有在线销售约六周。由于黑客在复活节周末针对业务发起攻击，物流系统受到干扰，部分门店货架出现空缺。

公司计划在不确定环境中推进重塑

在展望中，M&S表示，在“消费者环境不确定”的背景下，公司计划通过“重塑”业务以实现增长，包括改造门店和降低成本等举措。

首席执行官Stuart Machin表示，今年圣诞节有创纪录数量的顾客选择在M&S购物，从节日食品采购到挑选派对服装和礼物，更多消费者依赖M&S来实现家庭圣诞。他称，时尚、家居与美容业务正在逐步恢复，公司正努力完成复苏的最后阶段。

Machin指出，整体销售略有下降，但随着数字销售回升，线上业务表现持续改善。他表示，公司今年规划了更大规模的促销活动，强劲的销售表现已为新季产品铺路。其补充称，M&S以“满怀雄心”进入新的一年，重点推进重塑计划，以寻求进一步增长。