在将Ring出售给亚马逊多年后，创始人Jamie Siminoff因人工智能技术的进展以及一场摧毁其车库的火灾，再次回到这家视频门铃公司，推动其进入新的发展阶段。

Siminoff表示，他希望把Ring从一家单纯的家庭视频门铃制造商，转型为覆盖整个家庭乃至更广泛空间的、由人工智能驱动的“智能助手”平台。在今年拉斯维加斯消费电子展（CES）前夕，Ring集中发布多项新功能，包括火灾监测、“异常事件”警报、对话式人工智能以及面部识别等，标志着这一转型方向的加速。

从车库创业到“智能助手”愿景

Siminoff回忆称，自己最初是在自家车库创立Ring，随后公司被亚马逊收购，他在新东家继续高速推进业务。“我不是到了亚马逊就放慢脚步，”他在接受TechCrunch采访时说，并形容自己是“更猛地踩油门”。

到2023年，距离收购已过去五年，他认为Ring已经完成产品交付并实现盈利，个人也需要从高强度运转中抽身，因此选择离开亚马逊。但人工智能的快速发展改变了他的计划。

“人工智能出现后，你会意识到，我们能做的事情太多了，”Siminoff表示。他提到，影响其决定的还有帕利塞德火灾——这场火灾波及其邻居，烧毁了他房屋后部以及Ring诞生的车库。

在他看来，将人工智能应用于Ring产品的核心，是让系统从“工具”变为“助手”。“把人工智能倒过来——它就是智能助手，”他在CES期间的一场对话中说，“我们不断一起做这些事情，让我们变得更聪明，也让你承担的认知负担更少。”

火灾监测与“搜寻队”：从现实事件中衍生的新功能

帕利塞德火灾直接促成了Ring新功能“火灾监测”的推出。Ring与非营利火灾监测组织Watch Duty合作，允许用户在发生大规模火灾事件时自愿共享摄像头画面。Watch Duty可利用这些画面绘制更精细的火情地图，以便更有效地部署消防资源。Ring方面称，人工智能将在共享视频中识别烟雾、火焰和飞散的余烬等要素。

另一项新功能“搜寻队”则聚焦日常生活中的问题——寻找走失宠物。该功能利用类似“狗的面部识别”的技术，将用户发布的走失宠物照片与Ring摄像头拍摄的画面进行匹配。当系统识别到可能的匹配结果时，会向附近用户发送提醒，用户可选择是否共享相关视频。

Siminoff称，这一功能目前“每天帮助一个家庭与他们的狗重聚”，超出他原本的预期。“我原本希望第一季度末能找到一只狗……那是我的目标。没人做过类似的事情，我也不知道人工智能会如何发挥作用，”他表示。

与执法部门合作再引争议

在推进新功能的同时，Ring与执法部门的合作模式再次成为外界关注焦点。2024年，Ring在用户反对声中终止了此前允许警方直接向客户请求视频的项目。但今年，公司又与Flock Safety、Axon等企业展开新合作，引入了新的工具，使执法机构在特定条件下仍可向Ring用户发出图像和视频请求。

Siminoff为这一安排辩护称，是否共享视频完全由客户决定。“请求机构甚至不知道他们向你提出了请求，”他解释说。例如，当警方在某一地理区域寻找涉嫌破坏车辆的人员时，系统会向该区域的Ring用户发出通知，用户可选择是否响应；若选择拒绝，用户身份将保持匿名。

他还提到去年12月发生在布朗大学的枪击案，称包括Ring在内的监控摄像头帮助警方锁定了嫌疑人。“审查是可以的……我欢迎它，但我很高兴我们坚持了下来，因为在布朗枪击案中，警方需要这个工具，”Siminoff说。“如果我们向那些‘也许’和审查屈服……警方就没有工具去帮助寻找枪手，社区也无法如此快速且轻松地分享发生的情况。”

尽管相关视频在案件侦破中发挥了作用，但围绕大规模收集私人客户数据的担忧仍在持续。批评者担心，这类数据可能被滥用，用于针对政府决定的任何目标。

面部识别“熟悉面孔”功能遭质疑

Ring近期推出的另一项人工智能功能“熟悉面孔”也引发争议。该功能利用面部识别技术，对经常进出家庭的人员进行识别和存储，用户可为这些面孔添加姓名标签，例如“妈妈”“保姆”或“孩子”等。系统随后可以推送诸如“妈妈在门口”“保姆到了”“孩子放学回家”的通知，或对不需要重点关注的人员进出减少提醒频率。

这一功能遭到消费者保护组织电子前哨基金会（EFF）以及一名美国参议员的反对。批评意见集中在面部识别技术可能带来的隐私风险。

Siminoff则认为，“熟悉面孔”是Ring为用户提供更个性化体验、使软件适应每个家庭独特“指纹”的方式。他表示，通过减少不必要的提醒，客户与Ring产品的交互频率会降低，只有在真正需要关注的情况下才会被打扰。

“如果邻居不信任我们，我们的产品就不会装在他们家里……我们没有动力做任何会失去邻居隐私信任的事情，”他表示。“任何人——我也会尊重——如果觉得我们侵犯了他们的隐私，都会把摄像头从家里拆下来。”

从家庭走向更广泛场景

在家庭场景之外，Ring正将其摄像与传感技术扩展至商业和公共空间。公司已推出面向企业和机构的摄像系统，包括固定安装摄像头、多种传感器以及一款可移动的太阳能拖车，该产品同样在CES前夕发布。

这意味着，Ring的客户群体正从以住宅用户为主，延伸至企业、工地、校园、节日活动场地、停车场等多种场所。在Siminoff推动下，Ring试图在这些更复杂的环境中，继续围绕“智能助手”定位整合人工智能功能，同时在隐私与安全之间寻找新的平衡点。