Salesforce近日在美国旧金山举行的一场小型发布活动上宣布，将对旗下协作平台Slack进行以人工智能为核心的大规模改造，计划在未来数月内陆续推出约30项新功能。其中，人工智能助手Slackbot的升级被视为此次更新的重点。
Slackbot获得大幅升级
Salesforce表示，此次发布是在今年1月更新的基础上推进。当时，Slackbot首次获得“代理”能力，可以起草电子邮件、安排会议以及在收件箱中筛选特定信息。最新一轮升级则进一步扩展了Slackbot的应用范围和自动化程度。
公司介绍，Slackbot将新增一项被称为“可复用AI技能”的能力。用户可以为Slackbot预先设定特定任务，这些任务一经创建，便可在不同场景和环境中重复调用。Slackbot将内置一套AI技能库，企业用户也可以根据自身需求创建定制技能。
在实际使用中，员工可通过简单指令触发相关技能。例如，用户在Slack中输入“为即将举行的活动创建预算”，Slackbot会从企业内部的Slack频道以及已连接的应用或数据源中汇集相关信息，生成一份可执行的计划。随后，Slackbot还会自动安排会议讨论该计划，并根据员工的职务信息邀请相关参会人员。
接入外部服务与Agentforce平台
Salesforce同时宣布，Slackbot现在作为MCP（模型上下文协议）客户端运行。这意味着Slackbot可以连接并协调外部服务和工具，其中包括Salesforce于2024年推出的AI代理开发平台Agentforce。
根据公司介绍，通过这一连接，Slackbot能够将具体工作或问题“路由到Agentforce或企业中的任何代理或应用”，由这些代理在无需人工干预的情况下寻找获取信息的最相关、最高效路径。
会议转录与跨应用监控
Slack临时首席执行官兼前首席产品官Rob Seaman在活动上表示，升级后的Slackbot还将具备会议转录和总结功能。如果会议参与者在讨论过程中错过关键信息，只需向Slackbot发出请求，即可获得会议回顾以及分配给个人的行动事项清单。
Seaman还介绍，Slackbot的代理能力将扩展到Slack之外，可在桌面环境中运行并监控多类活动。Salesforce列举的相关数据类型包括“你的交易、你的对话、你的日历和你的习惯”。基于这些上下文信息，Slackbot可以提出可执行建议，或为关键任务起草后续内容。
Seaman强调，隐私保护被纳入该功能的设计之中，用户可以根据自身需求调整权限设置。
Salesforce描绘Slack发展路径
Salesforce方面表示，通过集中引入上述人工智能能力，公司希望推动Slack从一款企业通信工具，演变为能够处理更多业务任务的多功能平台，并在企业核心业务流程中发挥更重要作用。
在活动的主题演讲中，Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫回顾了公司在五年前收购Slack以来的发展情况。他表示，这一时期是“一段令人难以置信的旅程”，为Slack带来了“2.5倍的收入增长”。
贝尼奥夫称，目前约有一百万家企业在使用Slack，并将这一数字描述为“一个巨大的增长故事”。
