TikTok新设的美国主导运营在推进多数美国所有权安排之际，遭遇一次影响范围较大的服务异常。故障期间，美国用户信息流出现冻结、通知缺失以及无法上传或编辑视频等情况，部分创作者称新发布内容观看量“归零”。针对外界将异常与“审查”相联系的质疑，TikTok表示问题由美国国内基础设施的数据中心电力故障引发，并非有意压制政治敏感话题。

故障持续至周一，平台称为“连锁系统故障”

TikTok方面称，故障起因是支撑其美国国内基础设施的数据中心出现电力问题，随后触发连锁反应，导致关键系统离线，使美国版应用难以正常推送视频。外部报道则将此次事件与风暴引发的电力问题后数据中心故障联系起来。

多地用户报告称，问题从周日延续至周一，表现为信息流冻结、通知缺失，以及上传或编辑视频受阻。TikTok内部工程团队在一份内部说明中将其描述为“连锁系统故障”，影响范围涉及推荐引擎与内容分发网络。平台随后向创作者通报称，正努力将系统恢复至“满负荷状态”。

目前，TikTok美国分部以TikTok USDS合资企业有限责任公司身份运营，并处于多数美国所有权之下。由于该架构本身处于外界审视之中，故障发生的时间点也引发更多关注。

信息流“变陌生”，新视频播放量停滞

在用户端，除停机与卡顿外，更显著的变化是信息流内容出现异常。有用户称，“为你推荐”页面大量出现旧视频回流，新上传视频的观看数长时间停留在零。TikTok将此归因于算法系统在连锁故障后恢复困难，导致高度个性化的推荐机制未能正常工作，用户看到的内容更趋于通用或重复。

TikTok在声明中承认，故障带来多项问题，涉及通知、搜索以及核心推荐引擎。公司表示，自前一天起工程师持续抢修，并称已与美国国内数据中心合作伙伴在恢复基础设施方面取得“重大进展”，但同时提醒美国用户体验尚未完全恢复正常，相关恢复工作仍在进行。

创作者质疑“被限流”，平台否认针对政治内容

随着异常扩大，创作者对“零观看”现象的投诉增多。一些用户称，即便是平时拥有稳定受众的账号，新发布内容也出现播放量停滞。相关截图在其他平台传播后，引发外界猜测称新美国运营可能在暗中限制帖子传播。

对此，TikTok表示，观看量下降与系统故障有关，并非政策变更或选择性压制。部分政治类创作者进一步声称，对前总统特朗普或联邦机构的批评内容突然难以触达粉丝。TikTok USDS回应称，电力故障引发多种漏洞，影响整体观看量，并未压制针对特朗普或其他政治人物的内容。

敏感事件叠加引发争议，纽森要求调查

此次故障发生期间，平台上出现多起高度敏感新闻相关内容。创作者称，在ICE联邦执法行动中两名美国公民被枪杀事件引发讨论之际，相关视频未获得应有关注。TikTok否认压制有关ICE或枪击事件的帖子，称观看量下滑与其他故障影响一致。

公司同时否认在私信中屏蔽包含“Epstein”一词的信息。该词涉及金融家、被定罪性犯罪者杰弗里·爱泼斯坦相关话题。

加州州长加文·纽森则下令州政府调查平台是否压制反特朗普内容及其他政治敏感帖子。其举措使原本来自用户与创作者的零星指控获得更多官方层面的关注。

TikTok USDS称故障为美国设施问题，恢复仍在推进

TikTok USDS的设立旨在承载美国运营，并与国内合作伙伴共同存储和处理数据。TikTok强调，该架构目标是将美国用户数据保存在国内服务器并接受美国监管。

TikTok USDS在1月26日美国东部时间上午10点过后不久发布声明称，正处理美国设施的电力故障，并与合作伙伴共同努力恢复服务，将事件定位为美国合资企业基础设施层面的故障。

报道还将此次异常与托管TikTok美国数据的甲骨文设施联系起来，并提及一则由印度时报科技部门在印度标准时间09:36发布的报道，描述甲骨文数据中心故障如何影响美国用户对本地服务器的访问。TikTok表示，已与美国数据中心合作伙伴推进恢复，但在全面恢复完成前，美国用户体验仍可能受到影响。