1月25日凌晨，TikTok在美国出现大范围服务中断，多名用户报告应用崩溃、视频卡顿无法播放，上传失败，且已发布内容无法获得观看次数。平台核心功能“为你推荐”（For You）页面也出现异常，部分用户看到的是循环播放的旧视频和与个人兴趣无关的推荐内容，一些用户还遇到无法登录、评论或转发的问题。

有用户在尝试搜索与ICE突袭、明尼苏达州一起谋杀案等相关的最新视频时，发现结果为空；通过搜索栏查找“杰弗里·爱泼斯坦”（Jeffrey Epstein）信息同样无果。这些现象令部分用户认为平台行为“异常”。

据悉，此次故障源于一次数据中心停电。佐治亚大学媒体研究副教授杰西卡·马多克斯（Jessica Maddox）表示，在美国刚刚经历严重冬季风暴的背景下，她“不会惊讶”停电与天气因素有关。

TikTok方面在公开声明中就此次宕机作出说明。负责监管TikTok美国业务的合资企业 TikTok USDS 在社交平台X上表示，自前一日起，公司一直在努力恢复服务，此前美国一家数据中心的停电影响了TikTok及其运营的其他应用。声明称，公司正与数据中心合作伙伴协同工作以稳定服务，并就此次中断向用户致歉。

公司方面拒绝就更多细节发表评论。据《Fast Company》了解，此次事故发生在甲骨文（Oracle）数据中心。根据本月早些时候达成的协议，甲骨文负责管理TikTok美国用户数据。TikTok USDS为合资结构，美国公司持股约45%，该安排是在唐纳德·特朗普任内政治压力推动下形成。甲骨文方面则拒绝置评。

尽管官方将此次事件归因于技术故障，许多用户在面对异常内容流时，并未将问题简单归咎于暴风雪或停电，而是将其与TikTok近期股权和治理结构调整联系在一起。有用户在X平台发帖称，“我知道他们会摧毁TikTok，但没想到这么快”，也有用户认为，视频无法获得观看量，尤其是批评明尼苏达州ICE行动的内容，反映的是“新所有权带来的调性变化”，而非普通宕机。

耶路撒冷希伯来大学数字文化研究员、TikTok研究者汤姆·迪冯（Tom Divon）指出，此次事件的显著之处在于，用户并未普遍将其视作单纯的技术问题，而是围绕宕机构建了政治化叙事。

多位学者认为，这种反应与当前政治与媒体环境有关。马多克斯提到，美国总统此前曾公开表示不信任传统媒体，并创建了自己的平台Truth Social，以回应其认为现有社交媒体存在的问题。在她看来，用户之所以迅速联想到“大规模压制”，是因为“这并非不可能”，且“我们确实知道平台有时会压制某些话题”。

她表示，当前政治氛围叠加公众对社交媒体算法运作方式的有限理解，使阴谋论式的解读更易出现。“社交媒体上的一切活动常被视为阴谋——有人认为屏蔽某些账户会改变算法，或者有一只看不见的手在控制我们在任何时刻看到或看不到的内容。”

迪冯认为，这种不信任并非完全无源之水。他提到，几个月前，TikTok曾因临时禁令相关恐慌而关闭约14小时，这一事件已让用户意识到，平台访问权可能因政治决策而被突然切断。

荷兰乌得勒支大学私法与技术副教授卡塔琳娜·贡塔（Katalin Gönczöl）则指出，部分用户对TikTok美国业务被纳入新合资结构持“必然性”预期。“TikTok被美国接管，许多用户以务实态度接受，他们已经普遍预期算法会发生变化。”在她看来，正因为用户预期算法会被干预，即便这种干预尚未发生，甚至可能永远不会发生，他们也会倾向于认为它已经在发生。

除政治与言论层面的担忧外，部分用户还担心平台变化可能影响个人收入。TikTok此前在反对特朗普政府禁令尝试的游说中表示，该应用在美国支持约470万个就业岗位，每年为美国GDP贡献约240亿美元。平台所有权和治理结构的重大调整，引发部分创作者和相关从业者对未来商业环境和变现模式的忧虑。

马多克斯表示，信任“必须赢得，而非轻易给予”。在她看来，新成立的TikTok USDS合资企业迄今尚未向用户提供足够理由来建立信任，而此次宕机事件及其引发的舆论反应，凸显了技术故障背后更深层的信任缺口。