Uber于周五在美国推出一项新功能，允许用户在家中通过上门取件的方式退回已购买商品。

这项服务集成在Uber Eats应用中，被公司视为在网约车和配送业务之外，进一步丰富平台功能、提升用户使用频率的最新尝试。

根据Uber介绍，新退货服务目前仅适用于通过Uber Eats购买的、符合条件的零售商品，且需遵守各参与商家的既有退货政策。首批参与零售商包括 At Home、Best Buy、Dick’s Sporting Goods、GNC、Michael’s Pet Food Express、Pacsun、Petco 和 Target。Uber表示，未来计划增加更多合作零售商。

费用方面，Uber称退货费用将根据快递员完成订单所需的时间和行驶距离计算，用户需自行承担相关快递成本。公司同时设定了价格门槛：仅支持退回零售价高于20美元的商品。

在具体操作流程上，用户可在 Uber Eats 应用中进入订单历史页面，点击“退货”并选择相应商品，然后选择“快递退货”选项完成下单。Uber方面表示，一些用户可能会因即时退款安排以及无需驾车前往门店、寻找停车位和排队等因素，而选择使用该服务。

这是Uber首次在零售退货领域开展尝试。此前，公司已在传统网约车和餐饮配送之外推出多项包裹相关服务。

2020年，Uber上线名为 Uber Connect 的服务，利用平台上的快递员为用户的朋友、家人或同事取送包裹。同年，公司还推出 Uber Direct，允许用户从特定零售商下单，由快递员直接将商品送至用户住所，并支持无接触配送，以应对当时在全美蔓延的新冠疫情。

2023年，Uber将点对点包裹配送服务 Uber Connect 的功能扩展至“退包裹”，允许用户雇佣零工一次性将最多五个包裹送至邮局、UPS 或 FedEx 网点。此次在 Uber Eats 中新增的零售退货功能，是在上述服务基础上的进一步延伸。