Zapier（人工智能编排平台）发布《2026年人工智能转型的未来》报告称，企业对人工智能的定位正在发生变化：人工智能不再被视为可自由支配的投入，而是逐步升级为企业“必维持”的基础设施，并被纳入更受控的运营体系。

该报告基于对美国、加拿大和欧洲200位CIO、CTO及IT主管的调查。报告指出，企业正从试验性采用转向“集成编排”。其中，25%的企业领导者预计今年将实现“全面编排”，即由人工智能连接工具、团队与流程；另有43%预计将达到“自主智能”阶段，即自主系统在各职能间以最少人工干预运行。

Zapier高级产品营销经理Charles Crawford表示，92%的员工感受到人工智能带来的生产力提升，但同时也伴随“清理工作”。他称，取得更好效果的企业倾向于投入培训、上下文与编排工具，将零散试验转化为受控流程。

报告列出的主要发现包括：74%的受访领导者表示，在经济下行时，人工智能预算将是最不可能被削减的开支之一；71%认为人工智能将通过重新部署或新招聘重塑团队结构，仅21%预计员工人数会减少；70%将人工智能治理视为战略差异化因素，而非合规负担；在高风险操作中，83%要求人工智能错误率保持在5%以下；预算方面，69%的企业计划在未来一年投入100万美元或以上的人工智能预算，其中多数计划投入超过500万美元。

在人力与岗位结构方面，报告称，向编排转型推动了专业岗位需求上升。到2026年，65%的领导者计划招聘人工智能自动化专家，64%计划招聘人工智能平台工程师，以维护企业级人工智能所需的基础设施。与此同时，人工智能相关能力被纳入人才评价体系：46%的领导者计划将员工在人工智能驱动系统中负责任操作的能力与晋升和薪酬直接挂钩。

在治理与监督方面，尽管企业推动更高程度的自主性，人工干预仍被置于重要位置。71%的领导者将“人机协同”审批列为2026年治理的首要任务。受访者对人工智能管理内部规则驱动的工作流程（如安全与身份管理）更有信心（40%），但对自动化敏感的人力资源操作或战略预算决策仍保持谨慎。

Linked Agency联合创始人Charlie Hills表示，他观察到企业在所有权与责任归属方面面临挑战，团队需要明确数据处理标准、审批流程以及人工智能对知识产权的贡献。他称，更快完成相关制度建设并建立信任的组织将更具优势。

报告还提到，企业对人工智能投资回报的要求正在提高。84%的受访者表示有信心到2026年获得明确的人工智能投资回报证明。为争取更多投入，管理层优先关注可衡量的生产力提升（54%）与经验证的财务节约（22%）。

在研究方法方面，本次调查由NewtonX执行，受访者为B2B企业中主管级及以上的高级技术领导者；参与企业中，员工规模在5000人以上的公司占比超过60%。