AmazonとMicrosoftが、個人向けヘルスAIの新機能を相次いで発表した。

Amazonは2026年3月10日、米国でAmazonサイトとアプリ上で利用できる「Health AI{target=”_blank”}」を投入し、健康に関する質問への回答に加え、One MedicalやAmazon Pharmacyと連携した受診・処方関連の導線を打ち出した。Microsoftは12日、Microsoft AI（MAI）の取り組みとして、まず米国の18歳以上の英語利用者向けに「Copilot Health{target=“_blank”}」を発表し、Copilotを通じた個人向けの健康支援に乗り出した。

亚马逊：在网站与App中推出「Health AI」

亚马逊此次发布的「Health AI」，是一项可在Amazon官网及移动应用中直接使用的健康AI功能。用户不仅可以就一般健康问题进行提问，还可以在获得用户同意的前提下，让系统参考其健康相关信息，提供更具个性化的建议与指引。

在需要进一步就医时，Health AI可以将用户与亚马逊旗下的初级医疗服务机构 One Medical 对接，帮助预约问诊或获得持续性医疗服务，形成从线上咨询到线下（或远程）就诊的衔接路径。

Prime会员福利：连接One Medical与Amazon Pharmacy

本次发布中，亚马逊也将Health AI与Prime会员体系深度绑定。公司表示，将为Prime会员提供全年无休、24小时可用的虚拟医疗服务免费入口，用户可以以Health AI为起点，顺畅地进入在线问诊或医疗咨询流程。

同时，Health AI还将与Amazon Pharmacy联动，为处方药的获取与续配提供一站式导流通道。整体来看，亚马逊试图把Health AI打造成一个覆盖“咨询—就医—处方与用药”全流程的综合入口，并与其既有的电商平台、Prime会员体系、One Medical以及Amazon Pharmacy等资源打通，扩大其在医疗与健康领域的用户触点。

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微软：发布「Copilot Health」，主打个人健康数据整合

与亚马逊强调就医与购药路径不同，微软此次公布的「Copilot Health」更突出“个人健康数据的整理与利用”。该服务将整合用户的健康记录、可穿戴设备采集的数据以及既往健康史等信息，帮助用户更直观地了解自身健康状况。

微软计划将Copilot Health作为Copilot体系中的一个专门模块，用于处理和呈现健康相关信息，使用户可以在同一界面中查看和管理分散在不同系统与设备中的健康数据。

分阶段上线，定位为健康管理辅助工具

微软明确表示，Copilot Health并不旨在替代专业医疗人员的诊断或治疗，而是作为辅助工具，帮助用户更好地查看和理解自己的健康数据，从而在与医疗机构沟通、以及日常健康管理中做出更合适的决策。

根据微软的规划，Copilot Health将采取循序渐进的方式逐步开放，首先面向美国18岁及以上、使用英语的用户提供服务。这种分阶段上线的策略，也体现出微软在个人健康AI领域相对谨慎的推进态度。

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共同趋势：从一般问答走向“基于个人数据”的健康支持

从两家公司的发布内容来看，亚马逊与微软在方向上存在明显共通点：都不再满足于仅用生成式AI回答一般性的健康问题，而是尝试在用户授权的前提下，利用个人健康数据提供更具针对性的支持。

不过，两者的着力点有所不同：亚马逊更强调将用户引导至具体的医疗行为，例如预约就诊、在线问诊以及处方续配等，强化“行动入口”的角色；微软则更注重把分散的健康数据整合到一个统一的平台上，帮助用户建立对自身健康状况的整体认知，打造数据与理解层面的基础设施。

安全与隐私仍是核心议题

围绕健康AI的发展，安全性、隐私保护以及医疗信息的合规处理始终是外界关注的焦点。本次发布中，两家公司都强调，这些服务并非医疗行为本身的替代品，而是在用户同意和数据保护前提下提供的辅助工具。

未来，除了观察这些功能在普通用户中的实际渗透程度外，它们与现有医疗服务体系、保险机构以及药房等的协同方式和深度，也将成为衡量其影响力的重要指标。