亚马逊周三宣布推出一款由 Alexa+ 提供支持的个性化购物助手“Alexa for Shopping”，并表示这一新服务将取代公司在 2024 年上线的生成式 AI 购物助手 Rufus。

跨设备语音与触控一体化体验

据介绍，Alexa for Shopping 将整合至亚马逊主搜索栏，并提供专门的聊天窗口，支持在移动端、桌面端以及 Echo Show 智能显示屏上使用。用户可通过语音或触控方式与助手交互，在同一界面完成搜索、咨询和下单等操作。

与主要聚焦产品发现和比较的 Rufus 不同，Alexa for Shopping 被定位为更强调个性化和自动化的购物工具。亚马逊称，该助手旨在在亚马逊平台及其他在线零售商网站上，为用户提供更贴合个人偏好的推荐，并简化购物流程。

利用历史行为提供个性化推荐

目前，Alexa for Shopping 已向美国用户开放。亚马逊表示，该助手可以回答多类与购物相关的问题，例如“男性的护肤流程有哪些？”或“我上次什么时候订购的 AA 电池？”。

用户可在亚马逊主搜索栏或 Alexa for Shopping 聊天窗口输入问题，助手将基于用户的习惯、偏好和购买历史提供定制化答案和商品推荐，并可生成个性化购物指南。公司称，该服务旨在为用户提供“连贯且个性化的辅助”，并会“随着时间推移变得更具个性化和更有帮助”。

支持价格跟踪与定期订购

除回答问题外，Alexa for Shopping 还可用于产品比较和价格跟踪，并能为宠物食品、纸巾等日常必需品设置定期订购计划。

用户还可以通过语音设定价格条件，例如在商品价格降至特定水平时自动加入购物车。亚马逊举例称，用户可对助手说：“如果防晒霜价格降至 10 美元，帮我加入购物车。”

扩展至其他在线零售商

亚马逊表示，Alexa for Shopping 的功能不仅限于亚马逊自有平台。该助手可以访问其他在线商店，并通过“为我购买”（Buy for Me）功能代为完成下单流程。

在该功能下，用户可授权助手在符合条件时代表其完成购买。报道指出，在当前围绕技术自主性和隐私问题的讨论背景下，这类自动化购买功能可能引发一定关注。

与其他新服务同步推进

Alexa for Shopping 的推出，紧随亚马逊近期在美国数十个城市上线 30 分钟送达服务“Amazon Now”之后。此前，亚马逊还发布了一项由 AI 驱动的语音功能，可针对用户提出的产品问题实时生成对话式语音回复。

亚马逊表示，这些新服务将共同构成其在购物场景中应用新技术的一部分。