日立解决方案公司于2026年1月21日宣布，正式开始提供一项将AI与RPA相结合、能够跨多个业务系统进行操作，并在此过程中自主判断和执行业务流程的「AI代理活用业务自动化解决方案」。通过由AI负责业务判断、RPA负责具体执行的架构，实现了以往必须人工参与的复杂业务流程自动化。
在该解决方案中，AI代理会理解当前的业务内容与处理进度，自主判断下一步应执行的操作。随后，由RPA（Robotic Process Automation，面向例行事务的自动化软件机器人）根据AI的判断结果，实际在各类系统上完成具体操作，从而将整个业务流程串联起来，实现端到端的一体化自动执行。其特点在于，不仅仅是单一任务的自动化，而是面向完整业务流程的整体自动化。
在报价制作业务中的AI代理应用示意：在5个步骤中自动化4个步骤。
该方案同样适用于难以通过API进行联动的既有业务系统，以及以屏幕操作为前提的遗留系统。通过将AI的判断能力与RPA的界面操作能力相结合，可以跨越多个系统，对横跨不同平台的业务进行一体化自动化处理。此外，AI代理不仅能够自主做出判断，还可以在必要时向人工发出确认请求，实现更为灵活的业务应对方式。
在导入方式上，方案以自然语言及无代码／低代码方式构建AI代理为前提，使业务部门也能较为容易地参与设计与运用。该方案支持开放标准规范「MCP（Model Context Protocol）」，可根据需要组合多个AI代理协同工作。日立解决方案公司将从AI代理的设计、与RPA的联动、到后续的运营与持续改进，提供一体化支援。
在实际业务验证方面，公司以报价制作业务为对象进行了测试，结果显示，约80％的作业流程实现了自动化，相关负责人的作业时间减少了约90％。对于以往因“需要判断”而成为自动化瓶颈的业务环节，通过由AI代理承担判断任务，自动化的适用范围得以大幅扩展。
