销售代表、企业主和招聘人员正将传统的冷拨电话搬上社交媒体平台,通过记录通话过程吸引流量,并从病毒式内容中获利。
冷拨电话作为一种销售方式已存在数十年,其核心做法是由公司代表在对方未事先同意的情况下主动拨打电话,并在约30秒内尝试用销售话术引起兴趣。随着垃圾电话和AI机器人数量增加,外界有观点认为,到2026年冷拨电话可能式微,因为人们接听陌生来电的意愿正在下降。
与此同时,一种围绕冷拨电话的新内容形式正在TikTok上流行。部分销售人员会将一周内的通话片段剪辑成合集,出镜时佩戴耳机、站在升降办公桌前,以高能量的销售状态示人。有创作者在镜头前现场尝试不同的开场白,展示成功与失败的各种结果;也有人刻意保留直白甚至略显尴尬的互动,或采用非常规策略,以期形成病毒式传播。
人寿保险销售员、内容创作者Juliano Massarelli是这一趋势的代表人物之一。他在网络上以“保险之狼”自称,年仅18岁,其最受关注的一条冷拨电话视频观看次数已超过1630万次。视频中,他在一次次挂断电话的间隙在卧室里跳跃、走动,展现出类似电影角色乔丹·贝尔福特式的亢奋状态。
在另一条约500万次观看的视频中,Massarelli赤膊出镜,先在镜头前展示肌肉,然后按下拨号键。通话不到一分钟便被挂断,他随即播放音乐,在办公桌前跳舞,并未表现出沮丧情绪。其持续高涨的热情引发模仿,不少用户开始复制类似内容。一位网友在评论区写道:“遗憾的是,这就是你需要的销售态度。”

这一现象出现之际,Z世代整体上对电话沟通的兴趣并不高。伦敦三一学院的一项最新研究显示,近三分之一的受访者表示在工作中存在电话焦虑。尽管如此,对许多销售人员而言,掌握冷拨电话技巧仍被视为工作中不可或缺的一部分,一些从业者则选择用幽默方式化解频繁被拒绝的尴尬。
在一段走红的视频中,一名销售代表以自嘲式开场:“一开始我会问:如果我告诉你这是冷拨电话,你会不会很烦?”对方回答“会”,他随即回应:“那我就不告诉你这是冷拨电话了。”在另一段视频里,他尝试不同话术:“快速问个问题:你想听我卖什么吗?”这一次,对方回答“想”。
尽管多数人对意外来电兴趣不高,许多冷拨电话甚至没有机会展开,但相关数据表明,这一销售方式在B2B领域仍具有重要地位。根据潜在客户开发公司Martal.AI的最新报告,预计到2025年,超过50%的B2B潜在客户仍将来自冷拨电话。报告还显示,近一半的B2B买家更倾向于先通过电话建立初步联系,82%的受访者表示会接受通过冷拨电话安排的会议。
在TikTok等平台上,当冷拨电话遭到拒绝时,部分销售人员会将这些通话片段上传网络,形成一种新的“反馈循环”:一方面,他们借此向数以百万计的观众展示自己的产品、业务或个人形象;另一方面,相关内容如果实现病毒式传播,还可能带来额外的流量和收入。
在这种模式下,工作中的每一次“拒绝”,都被转化为进一步接近“同意”的内容素材。
