四大服务商大规模引入Copilot

Cognizant、塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy Services）、Infosys和Wipro宣布，将在各自企业内部合计部署超过20万份Microsoft Copilot许可证，其中每家公司计划部署的许可证数量均在5万份以上。微软方面称，此举在生成式AI的企业级应用方面树立了新的规模标杆。

上述公司表示，Copilot将被作为默认工具，面向数十万名从事咨询、交付、运营及软件相关工作的员工推广使用。

公告背景与“代理型AI”关注

相关公告于12月11日在班加罗尔发布，时间点与微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）访问印度相吻合。报道指出，在印度及其他工业化国家，具备“代理能力”的AI（agentic AI）正受到越来越多关注。这类系统不仅支持对话交互，还可在业务流程中执行多步任务。

这四家IT服务公司希望在客户面前被视为AI顾问，并通过在自身内部大规模部署AI工具，积累相关实践经验。

企业为何押注Copilot

Microsoft 365 Copilot是一款嵌入Word、Excel、PowerPoint、Outlook和Teams等标准办公软件的AI助手，旨在帮助用户起草、总结和分析内容，将自然语言查询转化为与工作相关的输出。

该工具结合大型语言模型、Microsoft 365应用以及通过Microsoft Graph获取的组织数据，在用户文件、会议和消息的上下文中运行，前提是遵循企业既有的访问控制和权限设置。

对大型组织而言，将AI直接嵌入现有工作流程被视为关键路径。企业无需重建工具链，即可在员工日常使用的软件和文档环境中尝试和应用AI。

相关应用场景主要集中在具体工作环节，包括加快文档撰写、缩短会议纪要和跟进时间、更高效地生成提案草稿、更便捷地在内部知识库中检索信息，以及借助具备代理能力的AI实现重复性任务自动化。

从Copilot到“前沿企业”

微软将“前沿企业（Frontier Firms）”用于描述一种“以人为主导、由代理驱动”的组织形态，即员工与AI助手及专用代理协同完成工作流程。

这一定位与微软在Microsoft Ignite 2025大会上的表述一致。当时微软介绍了AI代理如何重塑业务流程，并通过人机协作放大业务影响力。

微软提出的方向是，从“AI帮助你写作”进一步转向“AI帮助你运行工作流程”。

IT服务公司公开承诺的动因

这四家IT服务公司大规模部署Copilot的动因主要包括内部效率和对外市场形象两方面。

据《印度时报》报道，此次部署旨在将Copilot嵌入咨询、软件开发、运营和客户交付等关键工作流程，以提升生产效率。对大型跨国IT服务商而言，利润率高度依赖交付效率和知识复用，因此在数万名员工的日常任务中节省时间，被视为具有放大效应。

另一方面，这些公司服务的对象包括众多全球大型企业和财富500强客户，其内部运营模式被视为客户可参考的样本。如果它们能够在自身运营中大规模展示成熟的治理机制、培训体系以及可量化的Copilot应用成效，将有助于提升其在市场上的说服力，更好地向现有和潜在客户推广类似的转型项目。

云巨头在印度加码投入

此次Copilot相关举措发布前不久，微软宣布计划在2026年至2029年间向印度投资175亿美元，用于云和AI基础设施建设、技能培训及运营。微软称，这是其迄今在亚洲最大的一笔投资。

其他大型科技公司也在加大在印度的投入。路透社2025年12月报道称，亚马逊及其云服务部门AWS计划到2030年在印度投资超过350亿美元，以扩展其运营和AI能力。

这些动向被业界视为印度在全球企业市场、AI人才以及云基础设施布局中的重要地位的体现。对印度IT服务业龙头企业而言，Copilot被定位为保持竞争优势、推动“AI优先交付”模式的重要工具。