一名男子表示，他在伦敦一家塞恩斯伯里（Sainsbury’s）超市购物时，因店内使用的面部识别系统被误认，遭员工要求中止购物并离开门店。

当事人沃伦·拉贾（Warren Raja）称，事件发生在伦敦象堡（Elephant and Castle）的一家塞恩斯伯里门店。他表示，自己多年来一直在该店购物，此次经历令他感到“奥威尔式”，并称“我不应该被迫证明自己是无辜的”。

据拉贾描述，当时他正常购物，店内三名员工上前，其中一人似乎确认他与设备上显示的照片相符。拉贾称，员工未能解释要求其离店的具体原因，仅指引他扫描一个二维码，链接至零售商聘用的面部识别公司Facewatch的网站。

拉贾随后联系Facewatch，并按对方要求提交了个人照片及护照照片。Facewatch之后向其确认，其数据库中没有拉贾的记录。拉贾表示，他担心系统可能已生成某种暗示其涉罪的永久记录，同时对其提交信息的存储方式及是否已删除缺乏明确保证。

拉贾还称，在沟通过程中出现责任归属不清的情况：塞恩斯伯里最初将问题指向Facewatch，而Facewatch又表示责任在门店；随后塞恩斯伯里方面来电时又将问题归因于店员。他表示，这种“推来推去”的处理方式令其感到无助。

此外，拉贾对相关流程提出质疑，称并非所有人都具备扫描二维码并完成后续申诉的能力，弱势群体可能更难应对。他认为，不应在缺乏清晰程序的情况下要求顾客提交个人信息。

塞恩斯伯里在回应中表示，已与拉贾取得联系，并就其在象堡门店的经历致歉。该公司称，问题不在面部识别技术本身，而是门店人员“错误接触了错误的人”。

Facewatch也表示对拉贾的经历感到抱歉，并称此次事件源于店内人为错误。该公司表示，其数据保护团队按常规程序核实了拉贾身份，确认其不在数据库中，且未收到任何由Facewatch生成的警报。

拉贾称，据了解，Facewatch系统当时标记的是另一名进入门店的人，员工误将其认作被系统提示的对象。