「到底该把哪种 AI 用在哪项工作上？」「个人摸索出的 AI 用法，为什么始终扩散不到整个组织？」——在生成式 AI 的企业导入告一段落之后，一线团队正面临一轮新的混乱。工具越来越多，AI 也接入了，但许多人仍然感觉：工作的本质体验并没有随之改变。
2026 年 6 月 5 日举行的线上大会「THE AI 2026 ── AI 诞生 70 年的现在进行时」上，Salesforce Japan 将带来一场重磅分享。主题聚焦在生成式 AI 普及之后才真正浮出水面的难题——「业务的分断」，以及 Salesforce 给出的解法：把全新 Slackbot 打造成「个人 AI 代理人」。本文将提前勾勒 Salesforce 对这一问题的基本判断与思路。
为什么「上了 AI，工作却没轻松」？
Salesforce 在本次会议上抛出的核心问题非常直接：
企业级 AI 代理工具已经导入数年，按理说工作应该更顺畅，但一线的真实感受却往往相反——工具越多，工作越被切割得支离破碎。这正是 Salesforce 所称的「业务的分断」。
邮件里推进的项目、会议室里做出的决策、文档中沉淀的信息、工单系统里分散的任务……日常工作依旧被拆散在这些不同载体中，而 AI 多半只是「贴在外面的一层」。会议如何得出结论的过程难以被追踪，个人借助 AI 产出的成果，也缺乏一个能在组织层面共享、落地执行的统一基盘。
问题的关键不在于「有没有用 AI」，而在于：AI 是否真正接入了组织的语境和业务脉络。生成式 AI 普及数年后，许多企业说不清、却普遍存在的那种违和感，Salesforce 正试图用「业务的分断」来为其命名。
从「个人玩具型 AI」到「与组织深度连接的 AI」
这种分断为何会发生？
根源在于：过去的 AI 大多被设计成基于 Web 搜索的「通用工具」。它擅长调用一般知识、润色文本，能力惊人，却并不了解「你们公司的语境」。
谁负责什么、过去做过哪些决策、当前组织的优先级是什么；哪些是团队的默会知识、哪些项目正在进行、节奏如何——这些对业务至关重要的上下文，通用型 AI 并不掌握。
结果就是：AI 给出的内容往往「看上去合理，却未必是对本公司最优的答案」。在个人层面，它确实好用；但要在组织层面发挥作用，每次都需要人工补充背景、再加工结果、再转抄到其他工具中，额外工作量并没有减少多少。这就是「明明上了 AI，却没感觉更轻松」的真正原因。
因此，问题不在于通用 AI 是否足够聪明，而在于：能否构建一种 AI，真正理解业务语境、连接企业数据，并自然地融入人与人之间的协作之中——也就是面向组织的「个人 AI 代理人」的设计思想。Salesforce 将在本次会议中深入展开的，正是这一命题。
Salesforce 的答案：新生 Slackbot 与 5 个真实场景
围绕这一问题，Salesforce 带来了相对完整的解法。
关键词是「Agentic Work OS（代理型工作操作系统）」，其核心就是焕然一新的 Slackbot。Salesforce 将其定位为「理解你和你工作方式的个人 AI 代理人」。
它能够横向打通 Slack 中积累的对话、文件、项目，以及已连接的 CRM 与各类业务应用数据，在此基础上围绕「个人的业务语境」来行动——这是 Salesforce 对新生 Slackbot 的构想。
在会议上，Salesforce 将通过 5 个贴近日常工作的演示场景，展示这个 Slackbot 在真实业务中的表现，这些场景几乎都是职场人士每天都在消耗精力的地方：
- 防止任务遗忘：跨越未回复的 Slack 消息和邮件，自动梳理出待办事项，并按优先级排序
- 资料严苛审稿：让 Slackbot 代替上司「提前挑刺」，对提案或资料给出严格的改进建议
- 会议一站式准备：自动汇总相关客户信息、公司内部关键人物、说明资料等，为会议做全套准备
- 例行工作的自动执行：周报、状态确认、月度报告等固定流程，在数十秒内自动生成或更新
- 让所有人都更高效：把个人摸索出的 AI 使用技巧与自动化流程，沉淀为组织资产，在团队内横向复制
如果其中哪怕只有一个场景与你的日常工作重合，这场分享都值得一看。
届时，Salesforce Japan 的产品营销经理铃木晶太，以及高级专家级 SE 山口阳平将共同登台，介绍新生 Slackbot 的真实能力与未来路线图，并进一步谈到面向百人规模企业推出的「Slack CRM」、以及负责统筹多个 AI 代理人的「Agent Orchestration（代理编排）」构想，完整展示 Salesforce 面向企业级 AI 时代的蓝图。
如何为「业务的分断」画上句号？
在生成式 AI 普及之后，企业接下来必须直面的新课题，就是如何终结「业务的分断」。Salesforce 将以怎样的清晰度给出自己的答案，又打算如何真正为这一问题画上句号？
这些内容都将在 THE AI 2026 正式公布。Salesforce 的专题环节将作为特别邀请枠，免费向观众开放。对于希望让 AI 不再只是「效率工具」，而是升级为组织级决策与协作基盘的从业者而言，这场活动值得报名关注。
活动信息
- 活动名称：THE AI 2026 ── AI 诞生 70 年的现在进行时
- 举办日期（直播）：2026 年 6 月 5 日（周五）11:00 起
- 举办日期（回放）：2026 年 6 月 15 日（周一）〜 6 月 26 日（周五）
- 举办形式：在线直播 + 录播回放
- 参加费用：免费
- 主办方：株式会社 Ledge
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活动详情与报名请见官方网站。
