对工作感到无聊和疏离?职场“锈蚀”现象引发关注 | Gene Marks

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一位在某公司应付账款部门工作的女士,接近50岁,十多年来一直从事相同的工作:录入应付账款、核对费用账户、匹配单据并与供应商沟通。对外界而言,这样的日常可能显得单调,但她本人对此感到满意,也认可雇主提供的工作环境。

与之相对的是,近期职场讨论中出现的流行词“锈蚀”(rust-out)被用来描述另一类状态:员工对工作感到厌倦、缺乏投入,只完成最低限度的任务。Fast Company在相关报道中指出,“倦怠”常被理解为过度劳累带来的耗竭,而“锈蚀”更常见,且不完全由工作量决定,其特征是缺乏刺激、产生疏离感,更多是在机械地完成工作。

文章认为,“锈蚀”现象确实存在。一些管理者未能有效培养员工,部分工作场所也可能因缺乏变化而陷入停滞。但同时,并非所有感到无聊的员工都可以简单归因于管理不善。

以作者所接触的一家企业为例,该公司向制造商分销工业气体,员工规模约150人。作者指出,这类企业并不以“令人兴奋”著称,但与美国经济中大量中小企业的日常运转并无二致。类似企业可能销售垫圈、瓦楞纸箱、涂层薄膜和铸造模具,或从事金属框架建筑、税表填报、餐饮供应、管道更换、汽车维修等工作,也包括办公室清洁、停车场维护、集装箱运输、索具设备制造、污水系统检测、捕鼠器设置、旧托盘回收、厨房排烟罩清洗以及灭火器检查等。

作者提到,在美国约3400万家小企业中,真正从事“有趣”业务或成长为SpaceX、Airbnb或Uber的企业只是少数。现实是,多数企业的业务与岗位并不具备强烈的新鲜感,但应付账款需要处理、应收账款需要催收、电话需要接听、报价需要发送、税款需要缴纳,这些基础工作仍是企业运转所必需。

在改善工作体验方面,作者表示,雇主可以通过营造更有活力的氛围来降低员工的疏离感。一些企业负责人性格外向,能够带动团队情绪;也有企业提供更轻松的福利安排,例如赞助垒球队、提供披萨,或允许员工带狗上班(作者对此做法并不赞同)。此外,不少企业会为员工提供明确的晋升路径。

不过,作者同时指出,即便如此,许多企业的核心工作仍是安装商用门、更换气动泵、运输动物饲料和有毒化学品等,能够让工作“变得刺激”的空间有限。

因此,作者认为,减少“锈蚀”的责任并不完全在雇主一方,关键也在员工自身:他们希望从生活中获得什么,是“为了工作而活”还是“为了生活而工作”,当前岗位是实现目标的途径还是停滞的终点。

作者提出,如果在中小企业工作,员工仍可能通过识别并向管理层提出自己能够解决的、超出本职范围的需求,进入公司更具变化或更感兴趣的领域;而在大公司,选择可能更多,但个人影响力也可能相对有限。

同时,作者也指出,部分员工可能更偏好稳定的节奏,例如按时上班、完成固定工作、按时下班,不追求晋升,也不希望承担新挑战带来的压力。在这种情况下,作者认为,生活中的挑战、意义与满足感最终仍需要由个人去寻找与建立,而不是由雇主替代完成。


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