WhatsApp在巴西暂停执行针对第三方通用聊天机器人的限制措施，允许人工智能提供商继续向拥有巴西电话号码的用户提供服务。此举发生在巴西竞争监管机构要求母公司Meta暂缓实施相关新政策之后。

根据此前公布的政策，Meta自1月15日起向开发者和人工智能提供商设定了90天宽限期，要求他们停止通过WhatsApp业务API在应用内响应用户查询，并需提前告知用户，其通用聊天机器人未来将无法在WhatsApp上使用。

据TechCrunch看到并报道的一份发给人工智能提供商的通知，Meta现已告知开发者，上述要求不适用于巴西用户。通知称，开发者无需向使用巴西国家代码（+55）电话号码的用户发出任何服务变更通知，也无需停止向这些用户提供聊天机器人服务。

通知中写道：“在2026年1月15日之前，停止响应用户查询并实施预先批准的自动回复语言（如下所述）的要求，不再适用于向带有巴西国家代码（+55）的人发送消息。”

WhatsApp方面尚未就此调整回应置评请求。

这项政策调整自通知发出之日起生效，涉及平台上的通用聊天机器人服务，例如ChatGPT和Grok。该政策并不影响企业通过WhatsApp内的机器人向客户提供客服等业务服务。

巴西竞争监管机构在其通知中表示，将调查Meta的新条款是否具有排除竞争对手、并不当偏袒Meta自有聊天机器人服务“Meta AI”的效果。Meta AI目前已在WhatsApp上提供服务。

在巴西之前，Meta已在意大利对同一政策作出类似豁免。意大利竞争机构于去年12月对该政策提出异议后，Meta允许当地用户继续使用第三方通用聊天机器人。此外，欧盟方面也已就该新规启动反垄断调查。

Meta方面此前多次表示，通用人工智能聊天机器人给其为特定用途设计的业务API系统带来压力，并称希望使用不同聊天机器人的用户可以选择在WhatsApp之外的渠道使用这些服务。

在回应巴西竞争监管机构CADE的调查时，WhatsApp发言人周二表示：“这些说法根本错误。人工智能聊天机器人在我们的业务API上的出现，给我们的系统带来了它们未设计支持的压力。这种逻辑假设WhatsApp在某种程度上是一个事实上的应用商店。人工智能公司的市场路径应是应用商店本身、它们的网站和行业合作伙伴关系；而非WhatsApp业务平台。”