微软近日在官方渠道提示，部分Windows 11设备在安装2026年1月例行安全更新KB5074109后可能出现严重异常。公司表示，若用户已遇到黑屏、应用崩溃、系统冻结甚至无法正常启动等情况，建议先卸载该更新，以避免问题进一步扩大。

1月安全更新被指引发多类故障

据微软在Windows消息中心发布的发布健康说明，KB5074109作为常规月度安全补丁推送后，部分设备出现稳定性问题。微软将相关情况定性为严重，并引导受影响用户采取规避措施。

微软披露的影响范围不仅限于系统层面异常，还涉及邮件客户端等常用软件。公司确认，使用POP邮件账户并依赖PST数据文件的经典Outlook配置，在安装该更新后可能出现卡死等问题。微软同时提到，该问题影响的不仅是Windows 11，也包括较旧版本，例如Windows 10 Enterprise LTSC 2019。

微软罕见建议回滚：出现症状先卸载补丁

在处理建议上，微软采取了相对少见的做法：对于已出现上述症状的设备，优先建议卸载KB5074109，而不是继续尝试在保留补丁的情况下绕过故障。微软称，该更新可能导致黑屏、应用崩溃及其他严重不稳定表现，卸载是当前推荐方案，直至修正版本可用。

微软还表示，部分系统在安装KB5074109后可能出现启动失败的风险。基于这一担忧，公司强调对已受影响设备应尽快回滚相关更新。

紧急更新KB5078127已推送，仍建议先处理原更新影响

微软称，已紧急推送Windows 11 25H2更新KB5078127，用于缓解部分后果，尤其与Outlook相关的问题。不过，微软同时建议，对于已经出现挂起或崩溃等现象的用户，仍应先卸载KB5074109以恢复稳定性，再在可用时应用后续更新。

经典Outlook的POP与PST场景受影响

微软表示，安装KB5074109后，经典Outlook在POP账户与本地PST文件组合的使用场景中可能发生卡死，导致收发邮件受阻。对于长期将通信记录存储在PST文件中的用户，微软在说明中也提及了数据风险方面的担忧。

此外，微软提醒，安装1月更新后部分应用可能出现其他异常，显示问题可能不局限于单一软件。

更新影响或波及专业硬件，厂商建议排查更新历史

除办公软件外，部分专业硬件也可能在Windows更新后出现异常。有硬件厂商在支持公告中描述，设备在系统更新后出现无法执行任务的情况，并建议用户通过“设置—Windows更新—更新历史记录”核对故障发生时间点附近的补丁，以定位是否与系统更新相关。

相关支持指引指出，处理方式可能包括回滚有问题的Windows更新、重新安装设备驱动，或两者并行。

微软建议用户做好备份并熟悉卸载流程

针对本次事件，微软提示用户，即便是安全补丁也可能在特定软硬件组合下带来风险。公司建议用户保持定期且可用的数据备份，并熟悉通过“设置—Windows更新—更新历史记录”定位并卸载特定补丁的流程，以便在系统出现不稳定时及时处置。