微软将Windows定位为“AI优先”平台的推进过程中，近期一次Windows 11安全更新引发用户不满。多名用户反映，安装更新后设备在执行“关机”“重启”或“注销”等操作时出现卡住现象，部分情况下只能通过长按电源键或断开电源强制关机。

例行安全更新后出现关机异常

问题源于1月“补丁星期二”发布的Windows 11安全更新。微软随后确认，该月更新引入了多项问题，目前仅有两项被标记为已完全修复，其中包括导致部分系统在关机或重启时停滞的故障。

在微软官方支持论坛上，用户对故障的反馈集中出现。例如，有帖子提到“安装KB5073455后联想笔记本无法关机”。有用户称，其运行Windows 11 23H2版本的联想设备在安装1月13日安全补丁后无法正常关机；相关讨论随后获得其他用户响应，并推动微软对更新问题作出更广泛确认。

微软称与“安全启动”配置相关

微软在官方文档中表示，关机异常主要影响启用了“安全启动”（Secure Launch）这一安全功能的系统。该配置在新硬件上较为常见。微软称已提供临时缓解方案，并正在开发更长期的修复。

紧急非计划更新推送修复

随着问题扩大，微软进入紧急处置流程。除关机异常外，同一批更新还被报告与Outlook冻结等问题相关。微软随后发布至少两项修复，并在不等待下一轮例行补丁周期的情况下，推出紧急非计划更新，相关修复已向用户推送。

黑屏与应用故障等问题叠加

除无法关机外，部分用户还报告更新后出现黑屏以及生产力应用异常等情况，进一步加剧对更新质量控制的质疑。与此同时，关机故障在社交平台上引发大量讨论，并被制作成网络段子传播。

微软提供解决方法并提示强制断电风险

微软在支持说明中给出可用的解决方法，同时提醒用户，强制断电可能导致未保存进度丢失。相关报道指出，微软已就Windows 11关机失败问题采取紧急修复措施，但并非所有修复在同一时间完成发布。