捷蓝航空（JetBlue Airways）在美国遭提起拟议集体诉讼。原告指控该公司利用客户个人数据动态设定机票价格，并由此引发外界对其采用所谓“监控定价”推高出行成本的担忧。

根据周三晚间提交至纽约布鲁克林联邦法院的诉状，捷蓝航空被指未披露其使用“追踪器”进行动态定价的做法，并将相关数据与第三方共享；诉状称，这些第三方程序被用于帮助判断何时上调票价。

诉状原告安德鲁·菲利普斯（Andrew Phillips）表示，消费者不应在参与线上购票过程中被侵犯隐私权，并称在座位条件相同的情况下，机票价格应对每位乘客一致。

捷蓝航空周四拒绝就诉讼置评，但表示其不会使用个人数据或人工智能来设定机票价格。

所谓“监控定价”，通常指企业利用浏览历史、地理位置等个人数据，为不同消费者制定差异化价格。

此次争议的导火索来自4月18日X平台上的一段互动。一名乘客在发帖称赞捷蓝航空的同时表示，其机票价格在一天内上涨230美元，“太疯狂了”，并称自己只是想赶去参加葬礼。

捷蓝航空当时回复建议该乘客“清除缓存和Cookie，或使用隐身窗口预订”，并对其损失表示歉意。捷蓝航空总部位于纽约长岛市。该公司周一表示上述回应不当，并补充称票价可能随时变动，原因包括座位被购买或根据需求调整库存。

在监管层面，周二两名国会民主党议员要求捷蓝航空就定价问题作出详细回应，包括是否使用个人数据“来指导价格”。另据报道，去年11月，二十多名国会议员曾要求达美航空说明是否使用或计划使用生成式人工智能设定价格，达美方面予以否认。

菲利普斯在本案中寻求就捷蓝航空涉嫌违反联邦反窃听法和纽约州消费者保护法获得赔偿，具体金额尚未确定。